“双11”正式收官！这份“成绩单”有亮点

天猫购买用户规模创新高，京东成交额增速亮眼……持续近一个月的“双11”购物节正式收官，多个平台陆续亮出消费“成绩单”。

天猫方面表示，“双11”期间平台成交总额强劲增长，购买用户规模创新高。其中589个品牌成交额破亿，同比去年增长46.5%，刷新历史纪录。此外，今年消费者对天猫“双11” 迸发出更大热情，消费意愿持续提升，88VIP会员规模持续扩大，截至11月11日零点，88VIP会员下单人数同比去年同期增长超50%，年度合作品牌规模同比增长超300%，成为今年天猫“双11”品牌生意爆发新驱动。

除此之外，主打大牌好货好价的淘宝百亿补贴，成为品牌增长新引擎。截至11月11日零点，淘宝“百亿超级补贴”订单量超过1.5亿，下单人次同比增长50%；带动家电、影音数码、美妆、个护、服饰、运动户外、家装等行业成交额翻倍以上增长，超百个大牌爆款单品成交破亿。

在天猫方面看来，“双11”各项数据的强劲增长，既是消费市场回暖的集中体现，也是淘天“用户为先”战略贯彻的结果。用户侧，天猫作为品牌增长和爆发主阵地，今年加大投入力度，在满减基础上再投入300亿消费券及红包，有力承接消费需求，“好货好价”心智更加巩固；商家侧，通过松绑仅退款、升级运费险、重塑价格带竞争力，有效带动电商行业营商环境显著优化。用户侧和商家侧形成互相促进的正循环，推动品牌商品全面爆发。

京东方面表示，“双11”大促期间，平台在3C数码、家电领域持续巩固自身优势地位，销售规模排名位居第一。在服装、家居家纺等多个领域实现强劲增长，销售增速排名第一。

值得一提的是，京东方面表示，“双11”期间，河南省的客单价全国排名为第4名，同时成交额增速全国排名第一。在河南省内，省会城市郑州市成为购买力最强城市，焦作市则是购买力增速最高城市。

在这场备受瞩目的“双11”消费盛宴里，各大电商平台在推出低价优惠补贴之余，也推出不少创新服务。

今年4月京东面向消费者在行业首个将运费险升级为免费上门退换服务，截至到今年“双11”，该服务商家覆盖率超过90%。淘宝天猫也推出了“退货宝”服务，为消费者提供了更加便捷的退货体验。

综合来看，今年“双11”，各大电商平台竞争依旧激烈。未来，随着消费者对购物体验的要求越来越高，电商平台需要继续加大创新力度，推出更多符合消费者需求的服务和产品，才能在这场无硝烟的战场上突出重围。

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