问计于民 激活社区发展新引擎

11月5日，记者从大邑县晋原街道获悉，辖区的官渡社区秉持问需于民、问计于民理念，今年以来通过设立人民建议征集点、精心打造志愿服务品牌、全方位拓展多元化意见征集渠道等多种途径，全面开启人民意见建议征集工作，搭建社区与居民沟通的桥梁，为社区发展注入新活力。

据悉，为确保人民建议征集工作深入基层、贴近群众，官渡社区在进一步强化党群服务中心意见阵地功能的基础上，于今年以微网实格服务站为依托，匠心打造“人民建议征集点”。社区两委以党建引领为抓手，充分激活微网格、志愿服务、报到党员“三支队伍”，打造百名收集员团队，收集居民的各类投诉、建议以及“微心愿”。为保障“人民建议征集点”收集到的建议落到实处，对于接收到的每一个问题，社区都会及时反馈人取得联系，并在规定时间内完成办理。自“人民建议征集点”启用以来，累计收集各类建议达 100 余条，涵盖社区环境优化、公共设施建设、文化活动组织等多个方面，每一条建议都承载着居民对美好生活的期待。

据官渡社区负责人介绍，辖区某小区因开发商资金问题沦为烂尾楼，成为社区亟待解决的问题。居民通过“人民建议征集点”反映了该问题，社区党总支牵头，百名收集员团队迅速行动开展全面摸底，详细了解开发商资金缺口、工程进度以及居民的诉求等情况。随后，党总支对收集到的信息进行深入分析，并将问题向上级汇报。在这一过程中，大邑县政府高度重视，积极整合多方力量，住建局负责从专业角度评估工程状况和所需资金，街道协调各方关系，公安保障过程中的秩序稳定，县委部门统筹协调资源，社区则作为执行主体负责具体工作的落实，同时居民代表全程参与，共同对问题进行讨论。经过多轮协商，形成了一套切实可行的问题解决方案。应居民代表要求，还建立了共管账户，由社区担任账户管理人，账户资金的使用必须经过社区、住建局、开发商、居民监事会四方一致同意，确保资金安全透明。在官渡社区的积极组织动员下，居民积极响应，每户筹资4万，所筹资金全部用于房屋建设，使得该小区建设工程得以重新启动，解决了居民的“急难愁盼”，也体现出“人民建议征集点”在解决社区重大问题中的关键作用。

借助“人民建议征集点”这一有效工作机制，官渡社区成功塑造了“国旗班”“三尺巷”“秀才课堂”等一系列深入人心的特色志愿服务品牌。自这些团队成立以来，吸引超过100名建议人积极参与，累计收集建议278条，其中120条优质建议被采纳并付诸实践，覆盖辖区1万余名群众。这些志愿服务品牌的成功打造，有效打通了建议征集的“最后一公里”，极大地提升了建议征集的质量和效率，使居民更加积极主动地参与到社区建设中来。

随着“人民建议征集点”工作的深入推进，社区两委精心谋划，构建了一套多渠道、多层次的立体化征集机制。线上，充分利用微光粒、微网格群等网络平台发布征集公告，并设立专门的征集热线。同时，安排专人负责管理线上平台，及时回复居民的咨询和建议，确保居民的声音能够第一时间被听到。此外，除了传统的发布征集公告，社区还利用微信等平台的互动功能，开展话题讨论、投票等活动来激发居民参与社区建设的兴趣。通过线上线下相结合的方式，共征集到意见建议 122 条，其中已采纳群众反映的急难愁盼建议 50 余条，这些建议涉及社区基础设施改善、环境卫生治理、社区服务提升等与居民生活息息相关的各个方面，为社区发展提供了有力的决策依据。

“社区将持续优化人民建议征集点的运行机制。”官渡社区负责人表示，将进一步简化建议处理流程，提高处理效率，同时加强对建议处理质量的监督和评估，确保群众的每一条建议都能得到更及时、更精准、更有效的处理。不断拓展志愿服务品牌的内涵与外延，深入挖掘社区资源，结合居民新的需求和兴趣点，创新志愿服务内容和形式，吸引更多不同年龄、不同背景的居民积极参与志愿服务和建议征集活动，增强社区的凝聚力和向心力。同时，深入分析已收集的建议数据，挖掘群众更深层次的需求，针对性地开展社区建设与服务改进工作。加强对线上线下征集渠道的宣传推广，提高居民对意见建议征集工作的知晓度和参与度。