住酒店发现偷拍摄像头，谁担责？法官详解

“入住酒店发现摄像头”“视频监控致使隐私泄露”……这些“看不见的安全隐患”引发消费者担忧。入住后发现针孔摄像头偷拍，咋办？偷拍者该担何责？涉事酒店能否“置身事外”？北京市第一中级人民法院法官23日做了详细解答。

偷拍行为侵犯住店客人四项权利

有博主上月发布视频称，在石家庄几家民宿发现多个偷拍摄像头。当地警方已对三名犯罪嫌疑人采取刑事强制措施，这三人与民宿业主并不相识。该事件引发网友热议。社交媒体上各种“防偷拍攻略”比比皆是，一些旅客在入住酒店或民宿后对客房进行安全检查已成习惯。

据介绍，偷拍行为主要侵犯了住店人员四项权利：

隐私权。安装针孔摄像头的行为主要破坏了住店人员的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、活动和信息。《民法典》中明确，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间，不得拍摄、窥视或窃听、公开他人的私密活动及身体私密部位。

肖像权。《民法典》取消了过去侵犯肖像权要以营利为目的的条件，并明确，除法律特别规定的情形以外，未经肖像权人同意，不得使用或公开他人肖像。

名誉权。若偷拍者泄露、流传、公开偷拍内容，或采取添加不当的标题、评论等方式，降低被偷拍者的社会评价，还可能构成《民法典》中规定的“以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权”。

个人信息权益。偷拍图片、视频内容，很可能涉及个人信息，包括面部特征、身体特征、行为以及姓名、证件号码、住宿、消费、出行、通讯及行踪等信息。这不仅违反《民法典》有关个人信息保护的相关规定，也违反了《消费者权益保护法》以及《个人信息保护法》的规定。

发现针孔摄像头，酒店不能“置身事外”

还有网友称，入住内蒙古包头一酒店时，发现空调机管上有摄像头正对卧室，震惊之余联系酒店，酒店却只愿意提供几张住房代金券作为补偿，且让住客自行报警。

上述民宿和酒店均认为，针孔摄像头并非其安装，与其无关。真是这样吗？

法官认为，首先，偷拍设备的安装者难辞其咎，偷拍者作为直接侵害人，应当承担相应侵权责任。其次，涉事民宿与酒店也不能“置身事外”，在偷拍行为中，即便酒店事先不知情，对客房内的窥私摄像头也并非完全无责。

根据《民法典》第一千一百九十八条规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。此外，安全保障义务应控制在合理限度范围内，目前已有部分酒店配备了摄像头检测设备，并将此列为质检标准，若酒店已在能力限度内尽可能采取了防范、制止偷拍行为的措施，则不应过于苛责。

同时，网络平台也不可作壁上观。一些网站、自媒体平台对于偷拍图片、视频的传播、流转等未尽到合理的审查注意义务，或对偷拍内容未及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，更有甚者主动成为传播、分享的“黑手”，根据《民法典》第一千一百九十七条及相关司法解释，网络服务提供者也应承担相应侵权责任。

偷拍者将受何种处罚？

肖像权、隐私权、名誉权均属于人格权，个人信息是受法律保护而尚未上升为权利的人格利益。根据《民法典》第九百九十五条规定，人格权受到侵害的，受害人有权请求行为人承担民事责任，其中停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权不适用诉讼时效的规定。《民法典》第一千一百八十三条还规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

除民事侵权责任外，偷拍者还可能面临行政处罚。依照我国《治安管理处罚法》第四十二条规定，对于偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息以干扰他人正常生活，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人等行为，偷拍者将面临处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

偷拍行为若造成更严重后果，构成犯罪的，偷拍者还需负刑责。通过安置在酒店房间内隐藏的摄像器材，偷拍者很可能获取到被害人无意中泄露的住宿、消费、出行、房产、车辆、住址、户籍、通信记录等隐私信息，若将这类信息出售或提供给他人，情节严重的，会构成侵犯公民个人信息罪。偷拍行为还可能涉及传播淫秽物品罪和制作、贩卖、传播淫秽物品牟利罪。部分偷拍者取得“素材”后，以揭发隐私为威胁向被害者索要钱款，还可能涉及敲诈勒索罪。

消费者住店发现偷拍摄像头咋维权？

有些消费者在酒店发现针孔摄像头后，气愤之余便直接取下或损坏，此举并不明智。

住客应第一时间拨打110电话报警并说明情况。不要触碰或移动摄像头，以免破坏证据，并且尽可能对现场进行拍照和录像，包括摄像头的位置、外观以及周围环境等。同时，消费者在确保人身安全的情况下，可联系酒店管理人员说明情况，并要求其立即采取封锁房间、保护现场等措施，避免损害进一步扩大。同时，消费者还可要求酒店给出合理的解释和解决方案，如退还房费、提供补偿、赔偿损失等。若酒店拒绝承担责任或解决方案不合理，住客还可通过消费者协会、旅游监管部门等渠道投诉和维权。若偷拍造成了精神损害或其他损失，消费者可起诉偷拍摄像头安装责任人、酒店或网络平台，要求其立即停止侵害、消除影响、赔礼道歉等，并赔偿损失。

酒店作为此类事件高发场所要加强防范

酒店可定期开展安全培训，让员工了解摄像头偷拍的常见形式、安装位置和识别方法，平时如何检查房间内的电器设备、家具、装饰品等可能隐藏摄像头的地方。要求员工在日常工作中保持警惕，一旦发现可疑情况及时报告。

酒店还应建立严格的房间检查制度，在客人入住前和退房后对房间进行全面检查。检查人员可使用专业的检测设备，如无线信号探测器等，对房间进行扫描，查找可能存在的摄像头，重点检查电视机、路由器、插座、烟雾报警器、空调出风口等处。同时，员工要对检查结果进行记录，若发现可疑情况，应及时采取措施，并通知相关部门进一步调查。客人入住时，酒店可提醒他们注意保护个人隐私。

此外，酒店也可尝试与公安机关、旅游监管部门等单位合作，定期接受安全检查和指导，积极配合相关部门的调查工作，提供必要的协助和支持，合力消除隐患。