被曝光诱导消费、虚假宣传后，柔嘉药业再开新店“谨慎”销售

今年9月，新京报曾对柔嘉药业股份有限公司在短视频平台直播时的诱导消费、普通食品宣称功效等虚假宣传问题进行报道。近期，记者就上述问题进行回访，发现在短视频平台“柔嘉艾灸养生”店铺，店铺产品展示页仍显示“你是否有这样的困扰？”吸引消费者购买。店铺视频介绍仍以“花期”代指月经，向不同年龄的人群推荐不同规格的产品。此外，直播间售卖的阿胶八珍玉灵膏外包装所表示的企业标准编号，亦未见企业按照相关规定公开产品、服务的功能指标和产品的性能指标。

被曝宣传问题后“谨慎”售卖

在网络平台出现多起针对柔嘉药业的投诉后，新京报对此进行了调查，发现在短视频平台的“柔嘉艾灸养生”直播间、“女性滋补店”等店铺，工作人员均宣称这款产品具有“补气血调理女性月经健康问题”的功效，但直播间所售产品仅取得了食品经营许可或经营备案。

近期，记者对上述问题进行回访，在短视频平台，名为“女性滋补店”的店铺已经无法搜索出。在“柔嘉艾灸养生”店铺，此前报道中提及的阿胶八珍玉灵膏仍在销售，产品展示页面与此前相同，仍展示了“你是否有这样的困扰？”这一内容，在产品的视频讲解中，主播仍以“花期”代指月经，向不同年龄的人群推荐不同规格的产品，并称“月经还在，但有各种各样困扰的人群，可以入手”，表示“每个人的情况不同，吸收情况也不同，建议消费者坚持吃，不要三天打鱼两天晒网。”

相较于此前报道，目前店铺客服在接受消费者咨询时，变得更加“谨慎”。在新京报此前报道中，客服告诉记者“产品可以补气血调理女性月经健康问题”不同，客服表示月经量少可以喝，并表示“快的一周左右就会有改善，表现在睡眠变好，气色红润等；慢的一到两个月开始有效果。”

进一步调查发现，短视频平台的认证资料显示，柔嘉艾灸养生店铺取得的为食品经营许可证或经营备案，且仅为销售预包装食品备案。店铺售卖的八珍膏，也仅为普通食品。记者在国家药监局官网数据库以阿胶八珍玉灵膏为关键词搜索，未见任何结果。这也就意味着，这款产品并未有药品获得国家药监局审批上市。在国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台，亦未查询到该产品相关保健食品注册、保健食品备案相关内容。店铺页面消费者留言及购买的产品均显示，这款类别阿胶八珍玉灵膏为“方便冲调制品”。按照《食品安全法》的规定，食品、食品添加剂的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能。

执行标准成谜

除了上述柔嘉艾灸养生店铺，记者在短视频平台搜索发现，还有一家名为“女性健康管理店”的店铺，也在销售柔嘉药业旗下相关产品，包括阿胶八珍玉灵膏、乌鸡白凤八珍膏两款产品，平台显示该店为新开业，销量为7，店铺营业执照显示为常德市柔嘉大药房有限公司。据天眼查APP，常德市柔嘉大药房有限公司成立于2023年，注册资本为100万元，由柔嘉药业100%持股。

值得注意的是，阿胶八珍玉灵膏、乌鸡白凤八珍膏两款产品的执行标准均为Q/KZL 0003S-2022。按照国务院深化标准化工作改革的统一部署，国家已于2017年全面取消企业产品标准备案制度。按照《标准化法》有关规定，企业标准实施自我声明公开和监督制度。新制度要求，企业应当公开其执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称；企业执行自行制定的企业标准的，还应当公开产品、服务的功能指标和产品的性能指标。今年9月，记者在国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会主管的全国标准信息公共服务平台查询，并未见上述企业标准。10月23日，全国标准信息公共服务平台仍未见上述标准。

此外，记者在全国标准信息公共服务平台以“八珍膏”为关键词进行查询，结果显示目前共有10个企业标准，柔嘉药业及其委托生产的亳州市康再生物科技有限公司均不在列。