游客带扑克牌进上海迪士尼被拦 迪士尼：系当天工作人员判断失误

潮新闻客户端 记者 朱高祥 实习生 顾思睿

10月17日，微博话题“进上海迪士尼乐园不能带扑克牌”登上微博热搜，引起巨大关注。起因是有游客发布视频吐槽称，前往上海迪士尼入园游玩时，在安检处遭安检人员翻包，包里的剪刀、手电筒以及扑克牌等三样物品被禁止带入。

10月17日下午，潮新闻记者联系到了上海迪士尼乐园，客服工作人员表示，当天安检阻止游客携带扑克牌进入园区的行为是工作人员判断失误造成的，目前正在积极联系该名游客，“除了乐园官方发布的《上海迪士尼乐园游客须知》中明确提到的禁止携带的物品外，可能存在一些有争议的物品，需要由现场安检人员进行人工检查和判断。”

记者在网传现场视频里看到，一名游客在上海迪士尼接受翻包检查时，包里有一副扑克牌、手电筒和一把儿童剪刀。于是他被工作人员告知，这三种物品不被允许入园，可以花10元寄存，或者在园外自行处理。提及扑克牌为何不让带时，工作人员答复：“这里是迪士尼乐园，不是棋牌室。”

10月16日，当事人刘先生在接受媒体采访时表示，事发10月12日，他们夫妻俩带孩子从天津乘坐高铁前往上海迪士尼。扑克牌是坐高铁时陪孩子玩的，一直装在包里。

“我经历了排队和安检，马上进入园区了，才被口头告知有这项规定，而且在入园须知中没有明确说明不能携带扑克牌。官方应该在我买票时以显著方式提醒。”刘先生表示，扑克牌、手电筒和儿童剪刀的价值也已经超过10元，如果自行处理，把这三样物品扔掉，或者选择退票放弃入园，对他而言都不太有利。为降低损失，他录完视频后，就将三样物品寄存在园区。

潮新闻记者查询上海迪士尼乐园官方网站内的游客须知发现，不得携带入园的物品一般为：易燃易爆物品、任何刀具、武器、仿真武器或玩具枪、酒精饮料、带滑轮的玩乐装备、风筝、操控遥控设备以及相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品等等，扑克牌并不在禁止携带入园的物品之列。

当然，在游客须知中，迪士尼还表示，未经允许，不得销售、交换物品或服务，或出于销售或交换目的展示任何物品或服务，或者唆使他人销售、交换物品或服务，此处物品包括但不限于任何迪士尼品牌的商品，且服务包括但不限于任何形式的导览服务或摄影服务。不得分发、展示任何形式的印刷品或录制品，或使用任何旗帜、横幅或标牌。不得进行集会、主题活动、演出或演讲。

此前，曾有媒体询问上海迪士尼客服后获得答复称，入园须知中有规定，游客不得进行集会、主题活动，打扑克也是不允许的。

但针对上述客服的回应，刘先生称，这项规定比较模糊，把扑克牌与集会、主题活动关联起来有些牵强。

上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭律师接受潮新闻记者采访时表示，游乐园对于入园游客携带的物品禁止性规定应当是明确的，并且应该是有公示的。如果没有公示，在相关的物品也不违反法律规定的情况下，迪士尼实际执行的扑克牌入园禁止是存在合规瑕疵的。

对于此前园方把扑克牌与集会、主题活动相关联的行为，游云庭认为，扑克牌明显不能与集会、主题活动相联系。

“迪士尼目前的行为其实本质上是在对他们的入园须知行使解释权，而他们和消费者是平等的主体，对于入园须知没有明确的内容，顾客携带的物品又不违反明文的法律规定的，他们不能做随意解释，否则就涉嫌霸王条款。”游云庭表示，如果以后有游客遇到类似行为，可以通过两条途径维权。首先，可以向有关的主管部门进行反映和投诉，包括旅游管理部门、文化管理部门和市场监管部门及消保组织进行投诉。此外，也可以向法院民事起诉，请求认定其侵害了消费者的知情权，公平交易权和选择权。

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