东北雨姐带货油污净产品再遭知名博主打假，从爆火到塌房“仅需”20天

从9月23日至今，一度拥有2450万粉丝大网红“东北雨姐”，从爆火到塌房、掉粉、被处罚，只用了短短20天。


10月12日央视报道称，“东北雨姐”直播推广红薯粉条时，存在“虚假或者引人误解的商业宣传”，被有关部门处没收违法所得和罚款共计165万元，并责令暂停经营限期整改。


此次风波前，“东北雨姐”仅在抖音平台的粉丝就高达2450万，截至10月13日12时，该账号粉丝已降至2250万，掉粉量高达200万。


公开报道显示，此次“东北雨姐”塌房，是因两名打假博主上门讨说法引起的。就在近日，又有知名打假博主“蛙哥出击”公布视频称，“东北雨姐”售卖的油污净存在短斤少两问题。因该产品销售量高达186.9万件，有律师称，如果查实存在欺诈，按照“退一赔三”规定，“东北雨姐”或将面临上亿元天价赔偿。


又遭打假


近日，知名消费维权类博主王先生（网名：蛙哥出击）发布了最新一期打假视频，曝光了“东北雨姐”售卖的油污净可能存在短斤少两问题。他对3瓶油污净进行实测，标注500毫升的产品实际少了10%、16%和20%，最少一瓶容量只有400毫升。视频发布之后，有广东、河北、天津、内蒙古等多地网友在评论区晒图，他们从“东北雨姐”购买的油污净都存在短斤少两的问题。


10月13日，上游新闻记者采访了打假博主王先生。他透露，关注“东北雨姐”油污净存在问题，是因为有消费者向他们投诉，有消费凭证，也有未开封产品。


从王先生提供的相关截图看，这款雨姐专属的油污净产品，包含6瓶油污净和2个高档喷头，售卖价格为19.9元/件，已经售卖了186.9万件、约1121万瓶。


上游新闻记者注意到，在该产品评论区，有1.5万个中差评。中差评中有消费者反馈：“好用是好用，但是说的500毫升，6瓶全部是半瓶，根本不够500毫升，大约清洁一次用一瓶”。还有的直接晒图称：“相信雨姐才购买了她代言的油污净，货收到后带瓶称，每瓶442.5克到475克，严重短斤少两。”


王先生让提供线索的消费者快递了相关产品，并在10月10日晚上6-8点进行了测试，结果出现了视频中的一幕——3瓶油污净，分别少量10%、16%和20%。“实际上我们拿到5瓶油污净，剩下2瓶准备在今天（13日）进行送检，预计下周末会出检测报告。”王先生说。


为方便消费者自测，王先生还提供了一种简易方法：他在油污净瓶身上标注了450毫升和500毫升的正常高度，让消费者用光照亮瓶身后对照参考。结果，多名消费者向他提供了涉嫌短斤少两的相关证据和截图。王先生说：“大概有几十名消费者发图给我，都是短斤少两。”


天价赔偿


就王先生曝光的雨姐专属油污净可能涉嫌短斤少两问题，10月13日上午，上游新闻记者私信了“东北雨姐”账号，截至发稿未获回复。记者也致电本溪雨姐传媒有限公司，该公司电话一直无人接听。这款油污净生产商河北洁如新日化有限公司，其联系电话同样无人接听。


“东北雨姐”网上推荐售卖的油污净如果查实短斤少两，将面临何种赔偿？


上游新闻记者采访了重庆执业律师聂炜昌。他表示，如果查实短斤少两，第一，商家有义务按照消费者要求，补足缺斤少两部分的商品数量，或者退还相应差价；第二，因商品缺斤少两给消费者造成其他损失的，比如消费者为验证商品是否缺斤少两而花费的时间、精力、交通费用等，商家也应当予以赔偿；第三，根据消费者权益保护法，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元（即“退一赔三”）。”


相关数据显示，这款雨姐专属油污净销量高达186.9万件，所以一旦这款产品被相关部门认定为欺诈，按照“退一赔三”“不足500元赔500元”的规定，“东北雨姐”可能面临上亿元的天价赔偿。聂炜昌律师解释，因为有可能存在单个消费者一次购买多件雨姐专属油污净的可能。这种情况下不是按照每件都赔500元，而是一个订单合并不足500元赔偿500元。所以赔偿总价现在还无法估算，但是的确可能上亿。


目前，“东北雨姐”已经下架了相关商品链接，商品客服和生产厂商也联系不上（油污净瓶身甚至没有厂家联系电话），消费者应该如何维权？聂炜昌律师表示：“虽然商品已经下架，但是消费者的购买记录还在，所以消费者可以联系购买平台，向平台投诉，通过平台找到相关方索赔。”


除去这起新投诉纠纷不谈，从爆火到塌房、掉粉、被处罚，这20天里，超级网红“东北雨姐”在社交平台上的大起大落，让人唏嘘。


迅速蹿红


2023年下半年，一个叫“东北雨姐”的博主迅速出圈。和普通认知里的女性形象不同，“东北雨姐”做事雷厉风行，甚至可以说“彪悍”。扛半扇猪、垒猪圈、挑大柴……做事火急火燎，浑身是劲，再加上中气十足的嗓门和节奏感很强的背景音乐，“东北雨姐”在短视频开辟出一条新赛道，收获了大批粉丝。


网上还掀起了模仿“东北雨姐”的热潮。本来无精打采的人，一听到“东北雨姐”同款背景音乐，就立刻打起精神疯狂干活。老粉丝小阳说，她特别喜欢“东北雨姐”呈现出来的干练和力量感。


数据显示，“东北雨姐”的抖音账号在2022年末到2023年初实现了极大增量，仅仅52天，粉丝就从100万猛增到500万。“东北雨姐”因为视频中利落的干活风格、贴近现实的农村日常而走红，最热视频收获超400余万点赞。


“东北雨姐”在坊间，还被誉为“战狼版李子柒”。网友认为她的视频展现了更真实的乡村生活。不过也有观点认为，雨姐账号的剪辑风格、人物形象等都是精心设计过的。


飞瓜数据显示，“东北雨姐”的粉丝构成中，Z世代、小镇青年、新锐白领、资深中产等几类人群占到绝大部分。可以说，这位聚焦农村生活的三农博主，更多是被年轻人和都市人捧红的。


财富版图


网红主播时代，泼天流量最后都会化作真金白银。


数据显示，在今年9月前后的近一个月里，“东北雨姐”共直播带货4场，场均观看人次500多万，4场直播销售总额在2500万至5000万之间。在数据平台评价中，“东北雨姐”被划分到“头部达人”一栏。


巨量星图显示，“东北雨姐”21-60秒的短视频报价100万元，60秒以上视频报价120万元，名列头部必选榜三农周榜/月榜的第1名。


直播是“东北雨姐”目前变现的主要渠道。飞瓜数据显示，2024年以来“东北雨姐”共直播带货28场，累计带货销售额超1亿。“东北雨姐”带货产品以食品饮料和生鲜产品为主，直播场均观看人次超400余万。


天眼查App显示，“东北雨姐”丈夫白国辉名下共关联3家存续公司。通过直接或间接持股，白国辉拥有28家企业的实际控制权，版图涉及商贸、传媒、广告策划、电商直播等。


知识产权信息显示，常小雨申请注册多枚“东北雨姐”“大东北雨姐”商标，国际分类涉及食品、广告销售、啤酒饮料等，其中，“东北雨姐”商标申请均被驳回，但“大东北雨姐”商标均已成功注册。


接连翻车


“东北雨姐”这次翻车事件，起源于两名打假博主的爆料。


9月23日，打假博主“大娃”和“赏金猎人灰烬”爆料称，“东北雨姐”在直播间中卖的红薯粉条实际是木薯粉条，两人于9月20日到辽宁本溪“东北雨姐”家上门维权时遭殴打。


相关检验报告显示，“东北雨姐”直播间售卖的“王守生红薯粉条”样品，结果为未检出红薯基因，但检出了木薯基因。“东北雨姐”带货时展示的红薯粉条配料表注明：红薯淀粉、饮用水、食用明矾。


据现场音频，“东北雨姐”称：“货要是没有问题，今天你就是污蔑，我要不给你弄到倾家荡产的。”生产商六河粉条公司称，红薯粉条中确实掺了木薯，因为它有粘度，但不会像网上说的“一点红薯成分都没有”，两者是一起用的。


据了解，这是9月内“东北雨姐”第二次“翻车”。9月4日，“东北雨姐”发布了一条盘锦螃蟹丰收的视频，同样引发争议。视频里，“东北雨姐”和同伴白天在稻田中抓螃蟹，螃蟹又大又干净。评论区有网友称，盘锦稻田蟹没有视频中这么大；抓螃蟹没有白天去抓的，都是天黑抓的；视频中的螃蟹白白净净，疑似洗澡蟹。大众随后质疑“东北雨姐”摆拍造假。


去年，“东北雨姐”也曾因为带货大鹅卷入舆论风波，有职业打假人指出她售卖的品种是非洲雁，并非东北大鹅，产品还存在很多质量问题。


被传跑路


国庆节前后，有网友发布视频称，自己实地探访了“东北雨姐”位于辽宁本溪的拍摄基地，发现屋院内已空无一人，只留下一些破旧的道具，质疑“东北雨姐”已经跑路。


相关视频及图片显示，拍摄基地门窗紧锁、人去房空。“东北雨姐”视频中常见的大锅里，甚至发现了污秽物。


10月8日，“东北雨姐”达人客服向媒体表示，“没有跑路，家里总有人来打扰，雨姐搬出来住了。不更新视频，是因为她在加班加点处理售后。”


开小号直播？


公开报道显示，“东北雨姐”账号9月30日后，就一直未更新内容。国庆假期期间，“东北雨姐”社交账号没有新视频发布。


有网友发现，“东北雨姐”疑似开设了小号，并进行直播。有网友爆料称，“东北雨姐”疑似更换到“东北农村生活”“东北小老板（雨姐家乡日常生活）”等账号更新。


上游新闻记者搜索发现，“东北农村生活”账号内，确有“东北雨姐”及其团队成员的视频内容，而“东北小老板”账号已设置为私密账号，无法查看相关内容。


10月8日，“东北雨姐”的客服回应媒体称，至于“更换账号”的真实性，“不清楚。”


删道歉视频


10月7日，有媒体报道称，网红“东北雨姐”删除了其个人主页上的道歉视频，仅保留了一份落款为“东北雨姐2024年9月30日”的声明。


10月9日，“东北雨姐”账号的带货橱窗中仅剩3件商品，相关品牌客服均表示，“按此前合作要求，主播可自行挂起链接。”此外，“神州沃良”联名“东北雨姐”的盘锦蟹田香米于当天被紧急下架，脆优旺海鸭蛋、鲲泽食品冷面等品牌也表示，已停止与“东北雨姐”合作。




正式罚单


10月12日，持续了近20天的“东北雨姐”直播间卖木薯粉条事件，终于有了处理结果。


当天央视新闻报道，央视记者从辽宁本溪县市场监督管局了解到，经检测，雨姐传媒为朝阳县六河粉条制造有限公司直播推广的红薯粉条，送检样品未检出红薯源性成分，检出木薯源性成分，其他检验项目符合食品安全标准要求。


经查，雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾，没有乱七八糟的”“质量雨姐给你把控”等，与事实不符，属于作虚假或者引人误解的商业宣传。依据反不正当竞争法等规定，拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚，责令雨姐传媒暂停经营限期整改，承担相关法律责任。


再度道歉


央视报道雨姐传媒被处罚消息后，超过10天未更新的“东北雨姐”账号终于更新，发布了一条道歉声明。




声明称，“近期有关我公司达人在直播中涉及虚假宣传误导消费者的问题引起社会的关注，我们对此诚恳致歉。”“接受相关部门的处理意见与处罚结果，愿承担相关法律责任。”“将切实保护消费者合法权益，对公司开展全面内部整改，担负起相应责任。”


上游新闻注意到，此次“翻车”事件以来，此前“东北雨姐”至少已两次发布道歉声明。


9月26日，“东北雨姐”方面在社交平台上更新视频，并通过直播，对网传打人及红薯粉条事件进行回应，并公开向网友道歉。“东北雨姐”表示，不管什么原因，作为公众人物不能爆粗口，其他人也不应该打人，给广大网友说一声对不起，以后一定改正。9月30日晚，“东北雨姐”再度发布致歉声明，称红薯粉条留样产品已送到国标质检部门，将先行退款。


多方信息显示，接到相关罚单后，“东北雨姐”木薯粉条事件算是暂时告一段落。以爽朗、“彪悍”人设著称的“东北雨姐”能否结束掉粉，重头再来？让我们拭目以待。