9月23日,有打假博主发布视频称,其购买“东北雨姐”直播间的红薯粉条并送检,“发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉,没有红薯成分。”他们到“东北雨姐”家上门维权时“遭到对方殴打”。此事引起了广泛关注,“东北雨姐”所在地辽宁省本溪市本溪县很快组成了由市场监督管理局牵头多部门参与的联合调查组,并立即对“东北雨姐”直播间所售的红薯粉进行封存并送检。
9月26日,“东北雨姐”就争议红薯粉条及殴打打假博主一事公开道歉。
9月30日,“东北雨姐”发布致歉声明,称红薯粉条留样产品已送到国标质检部门,暂未检测出红薯粉和木薯粉的成分占比,但二氧化硫等项目符合安全标准,将先行退款。
10月8日,有媒体发现“东北雨姐”删除了其个人主页上的道歉视频,仅保留一份落款为“东北雨姐2024年9月30日”的声明,称可原价退赔。
10月12日,本溪满族自治县市场监督管理局发布公告:确认“东北雨姐”在直播中存在“作虚假或者引人误解的商业宣传”,并依据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关规定,拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚。
梳理近年来一系列主播带货翻车的事件,可以总结出一条值得警醒的教训:货与宣称不符,必须受到消费者质疑,从而口碑尽毁,甚至吃了官司。公众对假货深恶痛绝,对主播虚假宣传深恶痛绝,对被坑骗深恶痛绝,因此不能触碰红线。
人无信不立,业无信不兴。打造一个招牌不容易,毁掉一个招牌却可能在旦夕之间。诚如有网友所称:“信誉来之不易,且卖且珍惜。”惟有做好品控,尊重消费者,才能经得起推敲,赢得消费者尊重。一言以蔽之,爱惜羽毛,敬畏规则,这才是长久发展之计。
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