胖东来战斗力从何而来

一个简单的顾客咨询问题引发了一系列严肃的处理程序，顾客投诉后，胖东来不仅及时回复和上门道歉，还给了顾客500元奖励。从一个小问题的处理流程中，揭示了胖东来的严格管理制度，每次失误都会有扣分或解雇的风险，带来高效服务的同时也让员工倍感压力。你会不会觉得这样的制度太苛刻了呢？还是认为这正是公司成功的秘诀？深入了解这背后的故事，或许能带给你不一样的思考。
00:32:27:胖东来：制度管人，小事见大教育员工，反思工作不足，提高服务质量！
00:34:28:胖东来集团员工服务纪律制度：细节决定命运！
00:36:28:服务规范：胖东来员工的细节要求与高要求背后的含义
00:38:29:服务的背后，是一支战无不胜的服务的铁军——胖东来员工的心声
00:40:30:打造有战斗力的团队：胖东来的高要求与员工成长