智人之上 第七章 永不停歇：网络永远持续运行7.4形形色色的监控

智人之上 第七章 永不停歇：网络永远持续运行

7.4形形色色的监控

大家好，今天我们来聊聊一个与我们生活息息相关但又常常被我们忽视的话题——监视。当我们提到监视时，很多人可能首先想到的是国家层面的那些监控设备和行为，但实际上，在 21 世纪的今天，监视以各种各样的形式存在于我们生活的方方面面。

一、私人关系中的监视

曾经，伴侣之间的信任和空间相对较为宽松，但现在情况发生了很大的变化。比如说，有一些嫉妒心较强的伴侣，他们总是想时刻知道自己配偶的行踪和一举一动。在当今时代，他们借助智能手机和一些廉价的软件，就能轻易地建立起一种类似“婚姻独裁”的状态。

想象一下这样的场景，在纽约这样的大城市里，一位普通的配偶可能会发现自己的生活被另一半严密监视着。对方可以通过手机监控自己的每一次对话，记录电话记录，跟踪社交媒体的帖子和网页搜索记录，甚至可以激活手机的摄像头和麦克风来进行窥探。美国有一个专门的组织叫国家反家庭暴力网络，他们发现超过一半的家庭施暴者都在使用这种被称为“跟踪软件”的技术。这意味着，很多人的婚姻生活不再像过去那样有相对的隐私和自由，仿佛生活在一个被严密监控的极权环境中，哪怕是在自己最亲密的关系里。

二、工作场所的监视

在工作领域，监视也变得越来越普遍。从办公室的白领到奔波在路上的卡车司机，很多员工都在被雇主监视着。

老板们现在可以精准地知道员工在任何时刻的位置。比如，他们能清楚员工去了哪里，甚至知道员工在厕所里花费了多长时间。还能监控员工是否在工作时间阅读个人邮件，以及完成每项任务的速度。这种监视让员工的工作状态变得几乎完全透明，虽然从雇主的角度可能是为了提高工作效率和管理，但对于员工来说，却可能感受到巨大的压力和不自由，仿佛时刻有一双眼睛在盯着自己，工作的自主性和隐私都受到了很大的影响。

三、企业对客户的监视

企业对客户的监视也在悄然进行着。举个例子，在我们的日常生活中，车辆会监测司机的行为，然后这些数据会被分享给保险公司的算法。根据司机的行为表现，保险公司会对“坏司机”提高保费，而对“好司机”降低保费。这看似是一种合理的商业行为，但背后却是企业对客户行为的深度监视和利用。客户在不知不觉中成为了被监视的对象，他们的驾驶习惯等个人行为数据被收集和分析，进而影响到他们的经济利益，而客户可能对此并不完全知情或者没有选择的余地。

四、网络平台的监视（以 Tripadvisor 为例，相当于国内的携程、大众点评网）

接下来我们看看一种特别的监视形式——网络平台的监视，以 Tripadvisor 这个平台为例。

Tripadvisor 构建了一个全球性的监视系统，在 2019 年，有 4.63 亿旅行者使用它，他们浏览了 8.59 亿条评论以及 86 亿个住宿、餐厅和旅游景点的相关信息。这个平台的运作方式很有意思，它不是靠复杂的 AI 算法去直接评价餐厅等服务场所的好坏，而是让用户自己成为评价的主体。

当你去一家餐厅用餐后，你可以在这个平台上对餐厅进行评分，从 1 到 5 分不等，还可以添加照片和写下自己的评价。平台的算法只是简单地汇总这些数据，计算出餐厅的平均得分，然后与其他同类餐厅进行排名，最后让所有的结果都公开可见，供大家参考。

而且，这个平台不仅对餐厅等进行排名，还对用户进行排名。用户通过发布评论、上传照片视频、在论坛发言、给商家评分以及给他人评论投票等行为可以获得积分，从 1 分到 100 分不等。根据积分的多少，用户被分为从 1 级（300 分）到 6 级（10000 分）不同的等级，并相应地获得一些特权。但是，如果用户违反了系统的规则，比如提交种族主义的评论或者试图通过写不合理的差评来敲诈餐厅，就可能会受到惩罚，甚至被完全踢出这个系统。

这种平台打分监视模式在给旅行者带来便利，让大家更容易规划假期、找到好的酒店和餐厅的同时，也深刻地改变了我们生活中的一些关系和概念。

在过去，我们走进一家小酒馆，就像是进入了一个相对私人的空间，我们和服务员之间的互动是比较私密的事情。如果服务员态度不好或者说了一些不合适的话，可能你会当场表示不满，或者告诉你的朋友以后别来这家店，但知道这件事的人也就那么几个。然而，现在有了像 Tripadvisor 这样的平台，一切都不一样了。如果餐厅的工作人员不能让顾客满意，那么这家餐厅可能就会收到差评，而这个差评可能会影响到未来几年里数千名潜在顾客的选择。这就使得顾客和服务提供者之间的权力平衡发生了变化，顾客的权力似乎变得更大了，而服务人员则感觉自己比以前更加暴露在公众的视野之下。就像作家兼记者琳达·金斯特勒说的那样：“在 Tripadvisor 出现之前，顾客只是名义上的上帝。而之后，顾客变成了真正的暴君，拥有了决定他人命运的力量。”同样的，现在数百万的出租车司机、理发师、美容师以及其他服务提供者都感受到了这种隐私的丧失。过去，当你走进一辆出租车或者理发店，那是进入了别人的私人空间。但现在，当顾客走进你的出租车或者理发店时，他们带着摄像头、麦克风、一个监视网络以及成千上万潜在的观众一起进来了。这就是一种非政府的同行监视网络的基础，它已经深深地融入了我们的生活，改变了我们的生活方式和社会互动模式。

结论

我们可以看到，监视在 21 世纪以多种多样的形式存在于我们生活的各个角落，它给我们带来了一些便利，但同时也引发了很多关于隐私、权力平衡和个人自由的思考。我们需要认真对待这些变化，思考如何在享受科技和信息带来的好处的同时，保护好我们的隐私和自由，建立一个更加健康、平衡的社会环境。

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