网友称在瑞幸咖啡喝出员工工牌，涉事门店：系员工不慎掉入，如何处理看顾客意愿

9月28日，一名IP显示河南的网友发布视频称，在瑞幸咖啡中喝到了一枚瑞幸员工的工牌。在网友发布的视频中可以看到，这杯咖啡的下单时间为9月28日上午8点40分，咖啡杯底有一枚印有“BiaoBiao”的工牌。纵览新闻记者试图联系上述网友未果。

网友发布的情况是否属实？根据这名网友日常发布的公开视频显示，该网友所在地为河南济源市，而瑞幸咖啡微信小程序显示，济源市一共有4家瑞幸咖啡门店。纵览新闻记者逐一拨打过去核实，该网友反映的情况发生在瑞幸咖啡济源御驾同心街店。该店店主称，“BiaoBiao”确实是该店的员工，问过这名员工了解到，工牌确实遗失，但并不知道是掉进咖啡里了。“工牌后边是个别针，8 点半那会刚上班，可能是穿衣服的时候别针松了，然后就掉进去了。”对于后续处理，该店长称，目前顾客还没有联系门店，处理方式可以根据顾客的意愿。

瑞幸咖啡客服人员也表示，将会敦促门店为消费者妥善处理订单问题，具体的处理方法需要门店和消费者进行沟通。

搜索网络显示，瑞幸咖啡曾多次被曝喝出异物。去年10月，辽宁沈阳也有顾客发视频称，在瑞幸咖啡喝出胸卡，引发关注。据媒体报道，今年7月份，瑞幸咖啡第20000家门店正式开业。从0到1万家门店，瑞幸用了五年半时间。而从1万到2万家门店，瑞幸只用了一年时间。然而门店和用户数量双双激增，对业绩整体的实际拉动效果却有限。瑞幸二季度财报数据显示，瑞幸2024年上半年的收入为146.81亿元，同比增长38%，少于门店数量增加一倍的增速。