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5.3.4通过维护产品，提高智能客服复的准确性
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网店客服（第2版）|精品|当代文学
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5.3.3通过内容优化，提高智能客服复的实用性
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5.3.4通过维护产品，提高智能客服复的准确性
01:20
6.1痛点挖掘，明确承接方案
06:08
6.2.1预估人员数量
10:22
6.2.2制定人力解决方案
08:29
6.3.1模拟客户体验场景，预测各阶段高频问题
06:28
6.3.2确定服务降量方案，优化客户体验历程
01:02
6.4.1高频问题话术准备，加快处理速度
02:17
6.4.2制定处理的标准流程，提高客服解决问题的能力
02:27
6.4.3传递企业价值观，构建全员服务观
01:21
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