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5.3.1通过维护问法,提高智能客服复的命中率
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网店客服(第2版)|精品|当代文学
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5.2.4设置场景化的自动跟单话术
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5.3.1通过维护问法,提高智能客服复的命中率
02:29
5.3.2通过条件设置,提高智能客服复的针对性
03:31
5.3.3通过内容优化,提高智能客服复的实用性
01:20
5.3.4通过维护产品,提高智能客服复的准确性
01:20
6.1痛点挖掘,明确承接方案
06:08
6.2.1预估人员数量
10:22
6.2.2制定人力解决方案
08:29
6.3.1模拟客户体验场景,预测各阶段高频问题
06:28
6.3.2确定服务降量方案,优化客户体验历程
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