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1.3.1客服与客户体验提高
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网店客服(第2版)|精品|当代文学
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1.2.4价值创造中心
01:09
1.3.1客服与客户体验提高
02:37
1.3.2客服与客户关系管理
03:04
1.3.3客服与店铺经营改善
01:41
1.4.1数据驱动业务增长
01:34
1.4.2智能驱动效率提高
02:05
1.4.3系统驱动流程优化
03:07
本章习题
01:51
2.1客服的职业素养
05:54
2.2.1聊天软件——客服与客户沟通的场地
04:03
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