小牛电动李彦：产品运营本地化是全球化市场布局的关键

2024中国国际服务贸易交易会正在进行中。9月13日，在电子商务大会跨境电商专场上，小牛电动CEO李彦表示，成功的跨境电商不仅要了解目标市场的本地文化，还需要将其融入产品、营销和客户服务中。

李彦认为，虽然跨境电商已经成为企业走向国际市场的主要渠道，但是，简单地将产品卖到另一个国家并不能保证成功。因为，在国际市场上，每一个区域市场的消费者对本土文化、语言、习俗有着深厚的认同感和依赖。

自2014年成立以来，小牛电动已经通过54家经销商，覆盖了52个海外国家与地区。李彦提到，在全球化布局中，本地化运营是重点，具体包括产品形态本地化、运营模式本地化、品牌宣传本地化。线上线下结合十分重要，在线上进行曝光、引流，吸引消费者购买后，在线客服的承接与交付能力同样关键。

在李彦看来，全球化布局离不开产品形态的本地化。基于对市场需求的深度洞察，小牛电动聚焦欧洲、美国、东南亚市场，推出适应不同市场的多样化产品。针对欧洲道路环境，改进电摩轮胎、减震等；在东南亚，根据当地油改电政策和消费者偏好，对产品进行针对性设计与调整。

除了产品形态本地化外，小牛电动在运营模式和品牌宣传也充分进行本地化。2022年开始，年海外销量突破10万，海外营收同比增长达到50%，收入占比近20%。