扫码服务须多一分“便利”，少一分“烦心”

扫码点餐、扫码支付、扫码进站......当前，在各种各样的生活场景中，“扫一扫”已经成为了人们不可或缺的支付方式。然而，一些公共场所也出现了线上扫码操作烦琐的情况，例如需要关注公众号、观看广告或下载App才能下单付款，反而给人们带来了不便。

本应便利群众生活的数字技术，为何反而降低了人们的消费体验？直接的原因是各商家对于“触达”的巨大需求。例如，通过设置会员充值体系等方式，可以催生更多人再次消费；平台间的连带“引流”，也可以用最低的成本扩大知名度、节约营销成本；顺手的“关注”“授权”，也可以让商家获取更多个人信息，精准进行用户画像。这固然折射了数字时代商业模式更加精准化、个性化的转变趋势，却也造成侵犯隐私、捆绑服务等隐患。

因此，凡事若“越界”必将遭“反噬”。个人信息保护法就规定，如一些软件的《隐私政策》被默认勾选“同意”，不符合“自愿”“明确”的要求，就已经违法；过度的推送广告、诱导消费，甚至在页面的视觉设置上无限放大引流图标、让人找不到正常支付的按钮，就会导致消费者的合法权益被侵犯。这不仅无助于促进消费，还会抬高消费门槛、降低服务质量。

对此，我们必须对强制关注公众号、弹窗广告、过度收集个人信息等现象加强监管，通过加大监督力度、完善惩处措施、畅通投诉渠道等方式，对“过界”的行为形成震慑。惟此，方能创造更加安全、安心的消费环境，让扫码服务多些“便利”、少些“烦心”。