女子退房时被标“问题”七八十处，打着灯笼最该找的是公平合理

据极目新闻报道，8月20日，深圳一名网友在社交平台发布视频称自己退房时遭遇“提灯定损”。8月21日，发布视频的网友陈女士称，她租住房东的房子期限是一年，租金是每月9000元。8月20日退房时，房东找来专业的验房师打着手电筒一点一点地查验，标注出了七八十处问题。她对此表示不认可并报警处理，但房东拒绝调解，除了拒绝退还18000元押金，还要求她进行补偿。

据报道，双方约定租期是一年，从去年8月20日到今年8月20日。今年5月份，陈女士就提前告诉了房东不再续租。退房时，房东要求她必须恢复原样，并找来了验房师傅对房子一点点进行了查验，然后对认为有问题的地方贴上便利贴并写明情况，粗略估计贴了七八十处，还给了她一份房屋查验报告。

房客租房时应该珍惜房屋，不能无故损害房屋设施。如果因房客的行为造成房东的损失，双方可协商赔偿事宜。但“提灯定损”让人感到不可思议，在于这种定损方式过于挑剔与苛刻，而且，找出的房屋“破绽”究竟是正常损耗还是原本就有的损毁痕迹，也难以界定。如果将问题一股脑全推到房客身上，会让人感到不公平，也显得房东的狭隘与霸道。

房东与房客应该是互利互惠的关系，双方相互尊重，共同维护房屋租赁市场的良好环境与秩序。如果房东动不动就搞“提灯定损”这样的闹剧，这伤害的是租赁双方的互信，尤其会损害房东在租客心中的形象，最终损害房屋租赁行业的利益。房东即使与房客发生过矛盾，也不能在房客退房时借机为难，不能如此狭隘。

房东为保护自己的利益，在租房时设置了收取押金环节，如果退房时动不动就找借口不退押金，处于被动地位的房客就只能任凭摆布，不能以牺牲房客的利益来满足房东的不当私欲。以陈女士的遭遇来说，房东请来了专业的验房公司。这次“提灯”的不是房东，而是专业验房师。验房报告由前来检验的公司出具，还煞有介事地列举出了验房的参考规范和详细标准，查收规范等。如此一来，这样的验房报告显得专业规范，房客更是有口难辩。

这份房屋查验报告显示，查验了入户门、玄关、厨房、餐厅、客厅、公卫等十一个房间类型，检验问题包括门闭合晃动、鞋柜打胶开裂、吊柜感应灯带脱落粘接不牢、墙面油漆污染、墙面油漆鼓包、踢脚线松动、插座面板划痕、干区地面积水、地漏里面异物等近50个。说实在的，若以专业的眼光来检查房屋内部环境，总能找出不符合规范之处。问题是，这样的验房报告又该由谁说了算？如果验房报告本身并不科学，又该由谁来对验房报告“定损”问责。

再说了，验房报告不能只是在房客退房时出具，在房客入住前，就该事先如此查验一番，要不然，这找出的瑕疵究竟是之前就有的，还是房客入住后发生的？究竟是房屋在使用过程中的正常损毁，还是房客的破坏行为所致？如果不能对此加以区分，把检验出的问题全部算到房客身上，就没有说服力。

陈女士称，她并不认可这份报告上列举的问题，因为很多东西都是自然使用磨损或自然消耗造成，还有的“问题”感觉是在“找茬”。但据报道，房东称，陈女士之前晚交过房租，再加上退房时出现了这么多问题，除了不予退还押金外，还要求她再给房东进行补偿，或者将房子恢复原貌。

报道还称，陈女士和房东此前就有过纠纷。这就让人怀疑，房东是否在有意刁难。不管怎样，房屋定损应该实事求是，有多少问题就是多少问题，是谁的责任就是谁的责任，不能无限追责。如果“没事找事”，只会让人感到闹心，消耗的也是社会信任。“提灯定损”一再发生，说明打着灯笼最该找回的是公平合理，而不是以吹毛求疵来为难他人。

涉事房屋所属的社区工作人员表示，已经从物业处获知此事，因为房东拒绝调解，建议陈女士通过法律途径解决。既然如此，房客就要拿起法律武器维权，不能任由房东说了算，相信是非曲直自有公道。

来源 | 极目新闻

编审 | 郑宗敏 黄倚冰（实习生）