8月初,长沙市雨花区万科金域华府三期物业在业主群内公示了新水价:4.44元/吨,这令业主们产生了疑议,因长沙水业集团有限公司公示的《长沙市市区用水终端价格分类表》中提及,调整后合表用户水价为3.56元/吨。
业主询问物业后被告知,4.44元/吨水价包括了水损费及二次加压费。但业主发现,长沙市发展和改革委员会7月发布的“长沙市发展改革委部门负责同志解读《关于城区供水价格调整及改革有关事项的通知》”中说明了,不得收取二次供水运维费。由于与物业沟通未果,业主向晨意帮忙记者求助。
8月15日上午,记者来到位于雨花区杜花路的万科金域华府三期,在记者介入下,物业工作人员表示,会按政府最新文件收取水费。当日下午,物业已将居民生活用水3.56元/吨的价格在三期业主群内公示。
业主质疑此前物业多收水费,新水费也未按政府新文件计价
8月15日上午,记者来到万科金域华府三期,业主鄢先生介绍,“我们小区三期都是合表用户,就是供水公司每次抄总表收取总水费,再由物业公司按各户具体用水情况向业主收取水费。”
“8月5日,物业的管家发消息说,水费上调到4.44元每吨。”鄢先生表示,随后有业主咨询了4.44元/吨的构成。在鄢先生提供的业主群截图中,记者注意到,物业管家称,“3.56再加上水损和加压费,所以等于4.44。”
有业主查询了相关文件,发现《长沙市市区用水终端价格分类表》中注明,长沙市居民合表用户终端水价为3.56元/吨,且《通知》中载明,“由供水企业负责运行管理的二次加压调蓄供水设施,其运行维护、修理更新成本计入供水价格,不得另行收费”。
鄢先生称,“那4.44元每吨的水价肯定不合理,我们在业主群里和物业说了,物业没吱声。”
另一位业主黄女士则认为此前物业收取水费也有不合理之处,“我去年有一个月家里人都不在家,但是水费和在家的时候收的一样,我就找到管家核查,后面是我按我反推的水表数据,物业才修改了账单,我这还是发现了,那没发现的业主呢?”
万科物业:人工抄表会出错,业主可自查,新水价以政府最新文件为准
8月15日,晨意帮忙记者陪同业主们来到万科金域华府三期的物业办公室,在了解了情况后,物业安防主管贺先生表示,“8月份的水费我们还没开始收,这个月收的是7月份的水费。”
另一名物业工作人员周女士也表示,此前公示的4.44元/吨水价系按此前政府文件的政策设置的价格,“我们启动下一次收费之前,公司会有最新的政策也会发送到业主手上,我们肯定以政府的最新文件为准,严格执行政府的政策。”
对于业主黄女士的疑问,贺先生称,“因为各户的机械表是人工抄表,偶尔可能出现错误,但是出现问题我们以水表底数为准,业主随时可以来查,可以来对账。”
有关水损费的收取,周女士称,“可能通过收取物业费、租金或者是公共收益等解决,当然这个是会跟业主商量的。”
当日下午,业主告知记者,物业已经将水价公示在业主群内,居民生活用水按3.56元/吨收取。
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