极氪维权事件：产品更新迭代，不是和消费者玩玄学|九派时评

半年改款两次，全新极氪汽车上市引发老车主争议，一些车主维权还上了热搜。

据报道，8月13日，极氪发布了2025款极氪001和极氪007。其中，极氪001是极氪的当家车型，今年2月刚刚发布2024款，然而不到半年时间极氪又火速推出采用新智驾方案的2025款，这让不少老车主感觉“背刺”。半年改款两次、上个月仍在辟谣不会出新款，这番操作备受市场争议。

除了极氪老车主，许多消费者隐隐感到“背刺”了一把。在诸多消费领域，产品快速迭代更新、价格调整，让原本敢消费、愿消费的消费者屡屡有变成冤大头的感觉，这种现象不少见。如今越来越多的产品都像手机一样成为“快消品”，眼花缭乱地改款升级换代一方面引领消费升级新趋势，另一方面也让消费者的“获得感”被压低，产品的品牌忠诚度和市场口碑难以稳定，为市场环境带来混乱。

客观来讲，汽车产品尤其是新能源汽车的改款升级，是比较迅速的。而且，汽车的年度改款、中期改款、换代，有其基本的商业逻辑。一个产品总是要努力把自己最具竞争力的样子呈现给消费者，给消费者带来更好的体验。正如极氪方面回应称：在中国新能源汽车快速发展的时代，技术的持续进步和迭代，是所有参与品牌的必选项。

但产品的迭代更新，不能是和消费者玩玄学。商业逻辑不能变成商业套路，甚至变成吃相难看的专坑消费者的游戏。一些产品在“持续进步和迭代”中，一方面迎合着消费者追新求异的需求，但另一方面也在利用消费者的这种心理，把迭代更新变成和消费者的躲猫猫，在价格策略中追逐利益最大化。中国有句古话，买的没有卖的精，买卖双方在交易过程中的信息是天然不对称的。如果商家用这种不对称给消费者制造神秘，让消费者在玄幻的价格套路中做着盲人摸象的决策，那么于产品的品牌口碑，于市场的价格秩序、消费环境，都是巨大的破坏。

当然，“技术的持续进步和迭代，是所有参与品牌的必选项”。但技术之进步与迭代，何以快到消费者前脚买车，后脚就实现进步与迭代了？技术之进步与迭代，是基于商业套路的挤牙膏策略，还是基于技术研发的规律？或者，这里所谓的技术之进步与迭代，只是求快求新的“互联网思维造车”下，低效率重复式的行业竞争所致？技术进步和迭代，是持续积累的过程，也是和消费者建立互惠互信的过程——作为消费者，谁都希望一个品牌在技术上保持持续的输出，在价格上给人持续稳定的消费预期。

在当今产业界，低效率重复式竞争比较突出的是新能源车行业。新能源车得益于技术进步与产业政策，实现迅速崛起，也让越来越多的消费者对国产汽车品牌信心大增。但越是崛起势头勇猛，越是应该懂得尊重消费者。大打价格战、疯狂比销量、迅雷不及掩耳之势的升级换代，最终变成对消费者的裹挟，对行业带来混乱。无论是汽车行业，还是其他行业，最终需要的事遵循产业规律、市场规律，把技术进步和产品迭代变成持续不懈的品质追求，对消费预期和信心的持续呵护。