近日,有网友发帖称海底捞小零食开始收费,并表示服务员称现在小零食都收费,不再免费赠送,每包5毛钱,于是自己花费5块钱购买了10包。
消息一出,引发了不少网友热议。有网友早已不满,吐槽道:“海底捞你是不是干不下去了?这一步步的从美甲到零食玩具,让顾客脱敏呢”“海底捞打完折也不便宜啊,现在小零食也收费了,是不是以后提供的服务都要陆续收费了”,也有网友持不同意见:“多拿收费也正常,这波我站海底捞”“小零食如果拿得多的话,收钱也是合理的 ”......
8月14日,正观新闻记者联系到了该网友就餐的苏州一门店,工作人员表示,当时已经给该顾客提供了免费零食,对方表示想多打包一点带走,目前已经有专业人士回访完该顾客了。合理情况下,小零食都是不收费的。“有需要的话,带走几包也是可以的,不收费的。”
随后,记者就此事联系到海底捞官方客服,对方回应称:“门店是有准备零食礼包的,这个并不收费,具体数量以实际为准。如果是希望给家里存货一些小零食,可以在微信上搜索海底捞小程序里面的会员商城,直接进行兑换。”
记者打开海底捞小程序页面,发现门店同款“海底捞虎牙脆锅巴75g零食10包装组合”售价54.9元,运费为6元。付款页面显示,可使用888捞币抵扣44.4元,优惠后需要付16.5元。
近日,海底捞频频登上热搜。此前关于“结账时才知道海底捞饮料收费”的话题,在社交平台已多次引发舆论关注,且不同地区的网友反馈差异较大,有网友指出“海底捞在不同地区,门店的培训存在标准差异化”。
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