正观快评：“外卖骑手地图”不能只顾方便不顾安全

近日，一款名为“骑手小区楼号地图”的小程序在网络上引发热议，原本是为方便外卖骑手快速查找小区楼号的工具，却出现了暴露住户隐私，脏话标记顾客，甚至造黄谣的现象，该小程序在遭到投诉后已于8月1日暂停服务。然而，8月6日，搜索发现，该小程序数据已迁移到另一备用账号中，此前存在的问题仍未解决。

“楼号地图”小程序，可以帮助骑手快速定位小区楼号，提升配送效率以及骑手的配送体验，减少因寻找地址而耗费的时间与精力；而且，消费者也可以更快拿到外卖，餐饮食用口感会相应提高。可见，“楼号地图”小程序对骑手与用户双方都有好处。

然而，现如今，“楼号地图”小程序却出现了暴露住户隐私、标注小区门禁密码、脏话标记用户，甚至造黄谣的信息。更让人担忧的是，这些标注信息在地图上对所有人公开可见，甚至精确到了用户的门牌号。这不仅侵犯了个人隐私权，也为不法分子提供了可乘之机，威胁了用户人身安全。

标注者随意添加标注信息，监管是摆设吗？调查发现，“楼号地图”小程序的标注内容无需审核，标注者也无需实名认证，任何人都可匿名查看和添加标注。那么，小程序在设计开发之初，是否有考虑到用户隐私问题？若是有，为何仍然任何人都可以添加标注信息？若是没有，小程序开发者的专业能力是否需要质疑？

既然任何人都可以匿名查看、添加标注，那么，是不是意味着，任何人都可以随意更改、删除标注呢？事实并非如此，用户想要删除恶意标注没那么简单——小程序要求用户观看广告才能继续操作，但是点击继续后，小程序就再无响应，整个页面中也未提供客服接口或联系方式。为何标注信息这么简单、随意，用户想要删除恶意标注却如此地难？还是说，这是一种默许行为？

虽然在遭到投诉后，“楼号地图”小程序暂停了服务，但是仅仅数日之后，该小程序数据又迁移到另一个备用账号里，此前存在的问题仍未解决。出现这样的现象，相关部门恐怕不是“不能”，更多的是“不为”。

“楼号地图”小程序应该明确要求标注者进行实名认证，并加强对其标注信息的审核与管理，确保骑手在使用小程序的同时，保护用户的隐私信息和个人安全。相关部门也要加强对小程序的监管，在小程序遭到投诉时，不能仅进行封禁处理，更要加大处罚力度，依法依规严肃处理有关责任人。

外卖骑手地图，是为了善待每位“赶时间”的骑手，但也希望骑手能够善待每位有点单需求的用户，互相理解、互相尊重，方能实现彼此利益的最大化，也更能体现一座城市应有的肌理与温度。

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