三招对付仅退款，不限平台

引言 

各大平台现在对仅退款的规则，都在做调整和优化。

相信仅退款这个强盗逻辑，会在下半年有所好转。

根据今年的整体情况，仅退款要取消是不太现实的。

也就是说，他只能在各种情况下做一些优化。

给商家更多的空间，给买家更多的限制。

如果碰到仅退款，一般有三个方法应对。

这三个方法其实更适合淘内，因为拼多多实在是太没底线了。

01  第一个，淘天现在4.8分以上就有自主权。

我们都知道4.8分以上的综合评分其实很难，如果你没到4.8分就比较麻烦了。

在上周的课程里有提到过，交易里有一个退款管理，里边有一个叫做已发货仅退款，可以去设置一下。（看下图）

打开这个设置后，可以选择退款原因，就是单笔上限和单日上限，把它设置到最低。（看下图）

退款原因你可以点一个不包含以下原因，把里面所有的场景全给它勾上。(看下图）

这样相对来讲可以降低一些仅退款发生的概率。

淘宝给你的各种各样的营商保障工具，自己要把这些工具给配置好。

甚至可以通过一些第三方的工具，把那些经常在你店铺退款或者说话很难听的买家拉黑名单。

其实淘宝是不允许把买家拉黑名单的，但是有些第三方工具，只要这些买家下单，会直接给他关闭订单。

02  第二个，一旦发生仅退款该怎么办。

我们会去找淘宝客服处理，他会让你申诉。

我们比较强硬，因为仅退款是违法的，我们直接就贴法律条款。

直接在申诉页面贴法律条款，我们也不叫冤，可以看下方截图。

如果金额比较大的，平台就不太会判定仅退款。

因为这个会涉嫌刑法的诈骗，是买家以非法占有卖家的财物为目的。

什么叫严重呢？就是超过3000，所以一般金额特别高的是不太会有仅退款的。

当然，金额特别高的肯定跟他杠到底，要么报警，要么直接起诉。

直接贴法条给平台，当然你说的可以再客气点，说一下大致情况和原因，一般平台是会退给你的。

有时候会触发质检，质检你就质检呗，只要你的产品没问题就让他检。

有时候会触发质检，有时候平台自己赔给你，这也算是处理了。

03  如果实在没有办法，而且你又气不过，涉及金额也比较大，可以直接起诉。

大家不要觉得起诉很麻烦，现在流程已经简化到跟你去申诉一个违规差不多了。

第一种，直接找个律所，其实很便宜，可以找一个律师长期合作。

你给他打包价，这个百分百赢的，产生的费用（调档、诉讼、律师费等）全部让买家承担。

第二种，如果不嫌麻烦，可以直接找个互联网法院直接起诉。

填一下资料就好了，就跟你淘宝申诉违规差不多，上传一些截图材料就行。

一般来讲，只要进入这个流程了，很多买家吓到了就赔钱了。

因为很多人听到有人要告他，他是有点怕的。

你也可以自己去网上找个模板函件，然后给他发一下，一般也就吓住了。