“梁静茹柱子票”案二审开庭 观众方称主办方处理过程傲慢，主办方律师称诚恳接受批评

8月2日上午，“梁静茹柱子票”案在上海市第一中级人民法院二审开庭，该案未当庭宣判。

红星新闻此前报道，2023年5月20日、5月21日，2023梁静茹世界巡回演唱会在上海举行，有观众到场后发现，视野被舞台四周的立柱遮挡，“看歌手成了看柱子”。观众曾与演唱会主办方调解，失败后，共9名观众对主办方上海魔方泛文化演艺有限公司提起诉讼。

今年6月20日，该案一审宣判，法院判决，根据不同的票价，采用阶梯式的退票比例，按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告票价。法院认定，确认视线被遮挡的事实、不足以认定构成欺诈、存在明显瑕疵构成违约。而后，有7名观众提起上诉。

记者获悉，观众方要求撤销一审判决书，改判主办方返还门票全额、支付三倍惩罚性赔偿金。主办方则称认可一审判决。

此次二审争议焦点为：主办方是否明知案涉的舞台存在视线遮挡且并未提前告知观众，主办方的行为是否构成欺诈，观众要求主办方支付惩罚性赔偿金是否具有法律依据；主办方是否构成根本违约从而应向观众全额退还票价。

就一审判决书中法院认为“被告并未在任何宣传资料中作出观看视线无遮挡的承诺，没有故意告知虚假情况”，观众方提出异议，认为演唱会视线无遮挡为常识，柱子遮挡已超出预期。一名观众称，演唱会大致看重三个方面：与明星相对近距离的接触；声光电整体效果；“粉丝”群体的氛围感。在柱子遮挡区域，除视野受限，观众情绪、现场氛围也受到影响。

观众方的代理律师上海市消费者权益保护委员会公益律师张玉霞表示，希望二审能更加清晰地理清主办方的责任到底在哪里，主办方到底在什么时间知道了演唱会有柱子、什么时间设立了柱子、什么时间意识到存在遮挡，“到底它的行为是构成欺诈还是不构成欺诈，这由法院去依法进行认定，但是我们认为消费者是有权知道这一切的，这其实也是所有的消费者上诉人去上诉的一个最主要原因。”

主办方代理律师称，2023年4月，演唱会通过多个票务代理平台销售门票，彼时，主办方完全不知晓会有柱子遮挡视线情况，此前梁静茹多次演唱会均未设置承重柱，但这次为了提升演出效果，后来决定增加音响、灯光等设备，设备总重量超出中心吊顶承重，出于安全考虑从而增加柱子；5月17日，演唱会开票，确定观众具体座位；5月20日，演唱会开始演出。

主办方代理律师称，在演出开始前，主办方未曾联系视线被遮挡区域观众，原因为演出前几日筹备紧张、来不及一一联系观众；如对全体观众告知，没有针对性、可能引起现场震荡，现场处置、事后补救更现实。主办方最终在演出前两天，以现场开会的方式制定应急预案，即为视线被遮挡、提出异议的观众更换为包厢位置。

观众方代理律师提出，主办方关于得知柱子、开票时间等陈述，未曾提交相关设计合同、演唱会备案登记材料、舞台设计布置、公司信息等材料证据，均无第三方确认，仅有主办方以“庭后陈述”抬头的单方面陈述，当庭称其事发后处理过程“傲慢”。

对于“傲慢”这一说法，主办方代理律师当庭回应称：诚恳接受这个批评，会承担司法机关认定的违约责任，应当完善举办方面能力不足部分，但演唱会作为大型活动，各方面较为复杂，主办方并非故意傲慢。