淘系仅退款规则更改，好！

引言

让我们卖家天天骂娘的仅退款规则终于开始更改了。

当然，这里说的是淘系，多多还是那样子，4.8分以上会有更多的自主权。

今天要分享三个事，第一个是仅退款的规则。

第二个和第三个要讲无界两个新功能，但是我个人觉得没什么太大用处。

一个是新版直通车关键词的选词做了改版，另一个是达摩盘的圈人群的方式做了升级和改版。

01 先讲仅退款规则的更改。

淘系的仅退款从8月9号会有一个正式的改变，主要改变在体验分上。

只要店铺体验分≥4.8分，平台后续就不会通过旺旺主动给你介入支持消费者收到货后的仅退款了。

这会给更多的卖家自主权，让卖家去跟消费者做一个协商啊。

第二，淘宝平台为商家提供了申诉通道。

只要商家发起申诉后，平台会对商家进行质检，并请第三方的检测机构进行抽检。

若检测通过，那么平台会给你作为仅退款的赔付。

就是仅退款这个订单还是赔给消费者了，但是你损失的钱淘宝赔给你，但前提是你得通过他的商品质检。

第三，接下来淘宝平台会升级收货仅退款的异常行为模型。

拒绝有异常行为的消费者提交仅退款的诉求。

其实淘宝要把这种恶意仅退款拦在门外其实非常简单。

现在淘宝抓虚假交易抓s单都一抓一个准，那去抓一个仅退款太简单了。

因为仅退款的买家在下单的时候，是有明显的轨迹或者痕迹的。

比如有些仅退款的比例非常高，明显就是一个恶意的消费者，所以淘宝很容易通过标签去做判断。

好在淘宝还是非常有良心的，愿意干这事儿，像多多就不愿意干这个事儿。

再给大家提个醒，从下半年开始，淘宝对于店铺体验分PXI的服务类指标会更加看重。

所以大家一定要把店铺的综合评分做好，这对你的流量是有关键性作用的。

02 接着是新版直通车关键词的选词，这对于很多老手来讲已经不是什么问题了。

但是淘宝就是无聊，偏要把直通车选词又做了一个改版。

现在直通车的选词比较简单，打开添加关键词的工具后，里边有五个分类。

第一个叫综合推荐，第二个叫店铺专有，第三个叫类目精准，第四个叫行业热词，第五个叫趋势机会词。

我们基本上只看2个就够了，一个是趋势机会词，搜索指数高的且最近有一定飙升度的优先选择。

选完之后再去类目精选词，可以直接按照搜索指数做一个降序的排序。

我们优先去选GMV引导率比较高的再选一遍。

这两个选完之后，其实都差不多了，如果你关键词不够，再去开一个流量智选，其实都差不多了。

如果你还想再看一看，综合推荐可以去看一看，但是一般推荐词都比较小。

店铺专有，这个品牌词你基本上可以不投，或者可以用别的工具去投。

行业热门词，基本上都是类目大词，也可以不用看。

所以新版直通车关键词选词越来越简单了，只要看2个基本上就够了。

03 第三个是达摩盘的圈人，我个人觉得也比较鸡肋。

达摩盘圈人里增加了一个AI圈人。

我们都知道达摩盘里有非常多的标签，如果自己手动去圈要花很多时间，然后去做思考，然后去做各种配置。

现在AI圈人可以用自然语言的方式帮你去圈这样的人。

比如你跟他讲：店铺上新一个宝贝ID是多少，请给我适合投放的人群。

或者跟他讲：我的产品ID多少，我想要拉新，不要店铺老客啊，请帮我圈人。

或者跟他讲：我想要圈关联购买的或者说关联类目的，我想去破圈，我要去拉新，请帮我去圈人。

圈完之后，会给你看整个人群的画像数据。

他会告诉你，现在店铺已购买的是什么数据，给你圈的人是什么数据，包括性别、年龄、城市等级、消费能力。

相对来讲，这个对比下来还是比较准的，可以去体验一下AI圈人的功能。

但是我个人不太会用，因为达摩盘本身就需要带入自己的思考，带入对标签的熟悉度。

达摩盘已经是一个手动的确认工具了，如果你想要省心，想要智能一点，直接开引力魔方的智能人群。

或者说开直通车的智能推广就好了呀，何必再跑到达摩盘去开一个智能呢？

所以我个人觉得，这个AI达摩盘的人群更多的是阿里的技术，但是对商家来讲可能用处并不是特别大。