互联网30年30物｜在线旅游发展历程：旅行住店从此“网上找”

开栏语

1994年4月，中国全功能接入互联网，成为国际互联网大家庭中的第77个成员。今年正是中国全功能接入互联网的第30个年头，也是“半甲子”的重要节点。

短短30年的发展历程，大潮激荡、风卷云涌，有太多“物”值得铭记。这三十年，中国互联网从无到有，从小到大，从大到强，诞生了许多物件、应用或平台。上述物件或应用等价值不只在商业，它更是一种情怀，凝聚着人们生活与情感的长久记忆。

为此，新京报贝壳财经联合中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金推出了《互联网30年30物》专题。希望通过讲述中国互联网发展史上具有标志意义的物件、应用或平台的故事，勾勒中国互联网三十年的演进历程，透视其未来将走向何方。

30年前的一根网线，让中国连通世界。如今，互联网半甲子，中国继“网”开来，方兴未AI。

在过去的三十年，中国OTA行业经历了从无到有、从小到大的迅猛发展，成为了推动中国旅游业转型升级的重要力量。市场格局上，中国的OTA公司从最初的萌芽状态到2000年后，携程、同程、艺龙、去哪儿“群雄逐鹿”，再到2015年携程通过低价+并购多种手段“一统天下”，看似已经决出了OTA行业的最终赢家，但没想到后来被从本地生活赛道“跨界”杀过来的美团夺过了市场。而现在，抖音等内容平台也杀入市场，OTA赛道可谓“你方唱罢我登场”。

随着中国OTA产业的发展，人民的旅游方式也发生了翻天覆地的变化：订票不用再去火车站现场买，住店也不用再找街边的招牌，极大便捷了人们的出行，也让不少小众地点、难以寻找的民宿得以触及C端用户，深刻影响了人们的出行方式和消费习惯，丰富和提振了旅游市场的经济发展。

多元竞争 惨烈价格战后携程通过并购“一统江山”

中国OTA行业的起步可以追溯到上世纪90年代末。随着互联网技术的兴起，一些先驱企业开始尝试将传统旅游业务搬到线上，提供在线旅游信息查询、预订等服务。然而，由于当时互联网普及率较低，用户习惯尚未形成，加之技术限制和支付难题，OTA行业发展缓慢。

进入21世纪后，随着互联网基础设施的逐步完善和网民数量的快速增长，OTA行业逐渐迎来了发展机遇，众多OTA公司进入市场，1999年，携程与艺龙创立，这些平台通过提供机票、酒店预订等服务，初步构建了在线旅游市场的雏形。并通过技术创新和服务优化，逐渐赢得了消费者的信任，市场规模开始逐步扩大。

另一方面，市场的参与者也逐步增多，2004年，同程创立；2005年，去哪儿网创立，中国OTA行业的多元竞争的格局逐渐显现，在线旅游市场也逐渐从蓝海变为红海。

2015年左右，OTA市场的竞争呈现白热化趋势，各大平台一边“从下至上”进行激烈的价格战，一边又“从上至下”通过股权收购“合纵连横”。最终，携程投资了同程、艺龙，与去哪儿合并，巩固了自己的市场地位，一统国内OTA产业。

众多OTA公司的竞争，实际上对消费者是一大利好，如2015年去哪儿网在全国发起的酒店5折促销活动，拿出了真金白银打价格战，让艺龙和携程也被迫跟进，最终迫使携程进行了“防御性收购”，因此，彼时也有市场声音担忧，害怕携程“一家独大”后，酒店未来的价格会升高。

不过，这一担忧并未成真，因为从不同赛道中又出现了新的竞争者，而对于携程来说，这些竞争者比去哪儿网的实力更加雄厚。

美团、阿里巴巴入局 抖音、快手也想“分一杯羹” OTA市场竞争继续

如果时间回到2015年，可能携程不会想到，一个送外卖的公司，在酒旅行业“大局已定”之时会突然杀出，甚至超越了自己成为了国内OTA市场的“一哥”。

早在携程与去哪儿网大打价格战之时，2014年，两个“跨界”而来的对手：阿里巴巴旗下的飞猪，以及美团的酒旅事业部悄然成立。而在携程好不容易“打败”自己的老对手后，美团的酒旅事业部已经开始对这些酒店预订业务起家的老牌OTA公司的市场“攻城略地”。

根据公开数据，在2019年上半年，美团平台酒店订单量就已经占据了行业总订单量的50.6%，位居第一位，携程的占比为21.3%，去哪儿的占比为10.3%，同城艺龙的占比为9.8%，飞猪的占比为5.4%，其他平台合计占2.6%。

与携程起家的商旅业务覆盖了相对高端的人群，以及跨城市旅游、住宿不同，美团作为深耕本地生活的企业，更加下沉，发掘了本地人的住宿需求，并进一步“由下至上”开始攻占高端酒店市场。

但即便如此，市场也还有“后来者”的加入：随着抖音、快手等内容平台的兴起以及直播带货的流行，短视频平台也切入了在线旅游市场，带来了新的流量和增长点，可以说，OTA市场的竞争还远未结束。随着旅游市场的不断成熟和消费者需求的多元化，OTA平台需要不断创新产品和服务模式以满足用户需求。同时，加强与其他行业的跨界合作和资源整合力度也成为了OTA公司提升竞争力的关键所在。

此外，随着人工智能、大数据等技术的不断应用和发展，OTA行业也将迎来新的发展机遇。通过运用这些先进技术优化用户体验、提升运营效率和服务质量将成为未来OTA行业发展的重要方向之一。未来，随着旅游市场的不断成熟和技术的不断发展创新，中国OTA行业将继续保持快速发展的态势并为推动旅游业高质量发展做出更大贡献。

本次活动由中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金资助支持。