13岁女孩在语音交友平台近半年充值12万余元，家长要求平台退费无果遭封号

近日，河北的霍先生向九派新闻反映，其13岁的女儿在家长不知情的情况下，在一款名为“觅光”的语音交友APP上充值了12万余元。

“我们家庭比较特殊，我手有点残疾，她妈妈有心脏病，家里攒了10多年才有这么些钱，这一下回到解放前了。”霍先生说。

根据他提供的微信支付交易明细，其女儿的微信自2023年12月至2024年4月，共向“觅光”充值了近11万元，另外还添加了几位“觅光”用户，向他们转账1万3千余元。

“我们发现时，银行卡只剩13块钱了。”霍先生说，他立即报警处理，但警方与涉事公司沟通未果，“公司始终不承认是未成年人付的钱，还把我女儿的账号封了，现在登录不上去。”

【1】女儿平时成绩优异，买手机给她上网课

霍先生告诉九派新闻，夫妻两人身体不好，家里有9亩多地，除了种地外，偶尔打些零工。今年4月，小麦返青，需浇水施肥，妻子购买化肥时，手机一直提醒无法付款，俩人前往邮政储蓄银行查询才发现，原本有十几万元的银行卡如今只剩13元。

“我当时就想到是女儿转走的，因为只有她知道她妈妈的开机和支付密码。”霍先生说，回到家后，他与女儿沟通，“她挺抵触的，不跟我们说，但默认了这是她干的事，当时她妈妈心脏病都犯了。”

霍先生介绍，女儿平时成绩优异，从小比较节俭，很少买零食玩具，“没跟家里要过一分钱。”2020年，因经常上网课，霍先生给女儿买了手机。

夫妻二人早上7点出门下地干活，然后去厂子里打工，晚上7点才回家。“她经常拿她妈妈的手机传作业，我们都挺信任她的。”

霍先生跟女儿交流不多，那段时间并没有发现异常，直到银行卡里没钱了，他才知道女儿已在语音交友充值了近半年。

霍先生提供的母女俩的微信交易明细显示，女儿微信的实名认证信息是霍先生的，自去年12月，妈妈的微信频繁向女儿的微信转账，截至今年4月，共计11万余元，“她转完账就把记录删除了，我们都没有发现。”

2023年12月1日起，女儿频繁向商户名为“冷森”的账号进行消费，商户单号上有“觅光”的拼音。最开始，消费数额均在10元以内，1个月后出现单笔100元的充值金额，2024年1月1日，出现单笔超过1000元的充值金额。且充值频繁，一天内充值次数超过20。不到半年时间，女儿充值近11万元。

女儿在“觅光”平台充值。图/受访者提供

除了向平台充值，微信交易明细证明中还出现了多位用户名为“XX-觅光”的微信号，最初，这些微信号会给女儿转账，转账金额有131.4元或520元，但后来变成女儿向这些用户转账，转账总金额超过13000元。

【2】平台无需实名认证即可充值

“觅光”是一款年轻人聚集的语音交友APP，可语音聊天、交友、直播。在华为应用商店里，该APP被安装了17万次，但评论里有网友表示，该应用“套路有点多”“不送礼物就骂人拉黑，刷不动就不理人”。

九派新闻实测发现，该APP只需输入手机号获取验证码后即可登录成功，登录成功后不用实名认证就可以充值，APP首页为正在直播的房间，且都是语音直播。

输入手机号和验证码即可登录充值。图/“觅光”平台界面

7月30日上午，九派新闻进入一名主播的直播间，屏幕下方随即出现“严禁诱导指引未成年人充值消费，若发现未成年人消费请及时举报”的字样。

直播过程中，该主播不断提到消费钻石可提供“试音”或“点歌”服务，一次“试音”的价格为200钻石即2元，一次“点歌”服务为3000钻石即30元。

九派新闻查询发现，“觅光”的运营商为湖南冷森网络科技有限公司，法定代表人为熊磊，今年2月，该公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被浏阳市市场监督管理局列入企业经营异常名录。

霍先生女儿的微信交易明细证明显示，今年2月18日，“觅光”的运营商变更为湖北省乐潮网络科技有限公司，充值的账户收款方的名称为“乐潮1”，熊磊为湖北乐潮的监事。

天眼查信息显示，湖南冷森和湖北乐潮的受益所有人为同一人。

7月29日，九派新闻分别致电湖南冷森、湖北乐潮，电话均未接通。随后，记者以用户身份在“觅光”上咨询在线客服未成年人充值如何退款，对方回应“请提供未成年人充值截图”。

数月前，霍先生在得知女儿在交友平台上充值后报警，“警察调出消费信息，跟公司交涉后，对方还是不退款。”随后，他向青县事帮帮网络技术工作室——一家专门为未成年人游戏退费维权的工作室求助。

工作室负责人胡继松告诉九派新闻：“这个案子证据比较清晰，因为从消费记录里可以看出，都是女儿将母亲的钱转到自己微信上，然后再充值的。但是这个运营公司，我们至今无法联系上，所有公布出来的电话都打不通，只能通过在线客服交涉。”

霍先生说，目前与“觅光”的运营公司交涉未果，对方已将女儿的账户封号，至今无法登录。

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