80后、90后父母愿意为新鲜体验买单，酒店亲子服务花样频出

今年暑期，随着亲子客群需求的多元化，酒店在布局时也面临新挑战。酒店主题房、下午茶、烘焙、游泳课、手工课等高品质的亲子体验颇受欢迎，但有时也会被客人“吐槽”同质化和低幼化。北京的消费者孙真表示，她曾多次带孩子体验酒店的亲子项目，头几次还挺新鲜，但因为大同小异，去几次之后孩子就觉得无趣了。“商务酒店尝试拓展亲子客群，并利用酒店资源设计产品。”独立酒店咨询师钟岩认为，受资源和人才的限制，前几年很多酒店的亲子产品出现了同质化问题。今年暑期酒店在打造差异化产品方面下足功夫，呈现出新创意和新趋势。

孙真前不久去苏州旅游，为方便参观苏州博物馆西馆的“亚述文物展”，预订了苏州狮山悦椿酒店。办理入住时，她收到一张印有十几项亲子体验活动的表格。“酒店亲子活动这么丰富，让我很意外。”据她介绍，有适合全家的环游狮山和夜跑活动，酒店餐厅主打东南亚美食，烹饪课是难得一见的斑斓蛋糕和泰式沙拉。另外，酒店还设计了诸多融入当地文化的体验，比如欣赏苏州评弹、制作桃花坞木版年画等，“很多项目是第一次体验，我和孩子都非常喜欢。”

“随着亲子住宿市场的竞争越来越激烈，酒店也在创新方面下足功夫。”钟岩告诉新京报贝壳财经记者，近年来酒店开始尝试突破自身资源，与专业机构合作，包括科学、人文、非遗、艺术、环保等类别，为客人提供更具“新鲜”感的体验，寓教于乐。酒店不再局限于低幼型亲子活动，具有研学性质的项目也越来越丰富。据悦榕集团介绍，今年暑期联合中华环境保护基金会，针对4岁以上儿童策划“可持续发展项目”，通过制作植物精油驱蚊香薰、非遗竹编、真丝草木染等活动，让孩子从小了解环境与文化保护。

数据显示，暑期出游的亲子家庭中，有6岁-12岁小孩子的家庭比例最高，占41.4%。“酒店亲子产品应更加专业化。”钟岩强调，深耕亲子市场不是增加几间儿童主题房或者游乐空间那么简单。“针对不同阶段的孩子，酒店亲子产品的设计在资源组合和重点内容等方面要满足其特定诉求，比如针对学龄儿童可以增加一些知识性的体验，最好结合当地文化、周边自然资源等。”另外，他还指出，80后、90后父母是亲子游消费的主力军，更重视孩子在旅途中的收获，对差异化亲子产品情有独钟，也乐于为之买单。