指尖微警务，生活小管家，日土边境派出所利用微信受理报警、普法宣传

“小巴，我和家人要去日喀则需不需要办理通行证？”“我家行动不便的老人身份证过期了，你们能来家里帮忙拍照吗？”7月22日，在西藏阿里边境管理支队日土边境派出所综合指挥室，民警巴少泉正认真查看“微信通讯录”中的群众留言，并耐心准确地回复，避免群众走弯路。

警民关系是构建和谐社会、维护社会稳定的关键力量。该派出所借助互联网平台。将社区民警、企业商户、村民小组以及部分村民代表纳入微信群聊之中，由内勤民警负责管理。通过线上线下相互结合的方式，收集群众的意见和建议，及时受理网上群众的咨询、报警以及求助。

派出所民警工作中。图/派出所供图

“警官，楼下酒吧的声音实在是太大了，严重影响了我的休息，麻烦你们赶快过来让他们把音乐关小点。”7月12日晚，民警收到群众的微信求助后，迅速赶赴事发地点，与酒吧负责人说理协调。仅仅用了3分钟，就成功化解了群众的困扰，恢复了宁静的生活环境。

据了解，“指尖微警务”也是日土边境派出所进行法规政策宣传的全新阵地。依托“警民微信群”，及时接收群众“急难愁盼”等问题、发布普法信息、警情反馈以及推行便民服务措施等信息的可见度显著提高。今年以来，派出所累计接受群众咨询达300余人次、受理微信报警19次，发布反诈骗提示信息、进行普法宣传30余条，开展便民政策宣传12余次，真正实现了“事事有交代、件件有着落”，让服务的温暖直抵群众的内心深处。