北京启程国旅连续三期进入北京市旅行社投诉量前十名单

7月22日，新京报贝壳财经记者获悉，根据北京市旅行社涉诉情况统计，北京市文化和旅游局公布7月8日至7月14日投诉量排名前十的旅行社，分别为北京海洋行国际旅行社有限公司、北京国之梦旅游有限公司、北京傲行天下国际旅行社有限公司、北京启程国际旅行社有限公司、盛行旅居国际旅行社有限公司、北京中青润泽国际旅游有限公司、喜乐国际旅行社有限公司、北京万信国际旅游有限公司、北京盛捷国际旅行社有限公司、北京明凯旅行社有限公司、北京霍尔国际旅游有限公司。

据悉，上述旅行社受到的投诉主要涉及行程中未达到约定服务标准、擅自增加另行付费项目、擅自变更旅游行程、增加购物店或购物时长、导游服务质量不达标等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台，优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

截至目前，北京启程国际旅行社有限公司连续三期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。北京市文化和旅游局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。