拍下退款，坑商家新套路

引言

多多的投流费用，拍下之后不退款，大家应该都知道了。

在量不多的情况下，大部分商家都当成经营投放成本消化了。

但如果它是被人为后台操控或者计算的，那是不是比仅退款更可怕？

01 我们先来说一下，为什么现在多多的拍下退越来越多。

是因为现在整体的算法问题，大家可以作为消费者自己去观察一下。

首先，多多把零元下单的按钮做的很大，很容易造成误触。

这个比较小儿科，但是有两件事情非常麻烦+恶心。

首先是通过算法，当我要买帽子时，平台会先推一个80元的，我就去买了。

就是在你刚开始买的时候，平台一般不会给你推最低价的。

他会给你推一个中客单价，甚至是中高客单价。

当我买了一个80元的帽子后再刷，系统就会给我推一模一样的同款，只要70元。

那我也不是傻子，看到70的那我一定会把那个80的退了。

当我买完70的之后，系统又会给我推一个60的同款，那我又去把70的退了买60的。

买完之后，平台又给我再推一个39.9的最低价的同款。

02 你看这整个链路，我其实就只是买了一个帽子，但我下了四次单，去四个店买了东西。

从第一个链接80到最后39.9，对于消费者来讲，买四次其实并不觉得特别麻烦。

因为下单很简单，他最终买到一个很便宜的，会觉得自己占到便宜了。

但是你看商家这块，在整个链路里，一个产品被卖了四次。

这意味着多多在帽子就买了一个的情况下，他收了四次的广告费跟四次佣金。

而这个对链路的商家来讲，就增加了拍下退款。

所以，拍下退款哪来的？其实就是被算法操纵了，就是这么来的。

这是第一种，通过算法操纵了买家的购物行为，不停的给他推低价，不停的去扣广告费。

03 第二种其实更直接了，他直接给你发券了。

就是我80元的帽子买完后，平台直接发一个10元优惠券。

我又不是傻子，十块钱也是钱，还能买杯咖啡呢。

我领完之后就把原来的链接退了，然后用这个券重新再拍一次。

这意味着你的推广费被扣了两次，佣金也被扣了两次。

你去买东西的时候可以自己体验一下。

发给你的优惠券，有可能是平台给你补贴的，而不一定是商家的。

但这个补贴给你的优惠券，一定比你的成交花费低，也就是说怎么算平台都是正的。

所以现在的算法真的是非常恶劣，也是为什么最近拍下退款越来越多。

04 我们接着讲运费险，其实现在也是很尴尬的。

运费险在刚出来的时候还不错，每单只要多加个几毛钱，客户在退货的时候就能够免掉很多售后的麻烦。

其实当你付完运费险之后，客服减少了很多压力，所以运费险一开始是个好东西。

但是现在变味道了，我们群里的学员都在疑惑到底要不要开运费险。

你开了运费险会发现这比快递还贵，现在发个快递大概2块钱左右。

但是你会发现运费险3-3.5甚至更高，这个极其不合理。

就算我的退货率是100%，也不应该比我发的快递还贵吧。

第二，当你开完运费险后，会发现退货率是显著上升的。

因为你开完之后，大家都觉得能退就退，有些本来不太想买的人也会去买。

我们的很多店铺都做过测试，包括淘宝、天猫、拼多多。

其实开了运费险之后，我们发现转化率并没有显著上升，因此对转化率的帮助是比较有限的。

虽然有些客户会直接问你有没有运费险，如果没有的话他就不买了。

但针对这些客户，我们可以直接人工给他返的。

也就是说我们不买运费险，但是店铺给你承诺，只要你退就给你包邮退。

05 如果不开运费险，当你有售后的时候，就会容易出现各种售后纠纷。

其中最大的麻烦是，这些顾客退货退款的时候会故意选商品质量问题。

因为一旦顾客选了商品质量问题，运费就会从你的保证金里面扣。

所以有些极端的客户，甚至会故意把商品给你搞坏，然后说商品质量有问题。

那这个对你造成的损失会更大，所以运费险开或者不开都很尴尬。

大家可以根据自己店铺的实际经营情况去算账，然后决定要不要去开运费险。