相关部门或也有必要介入调查,及时厘清其中的是是非非和销售行为的边界,不仅关乎消费者权益和涉事公司的名誉,对于整个直播带货行业的健康发展也有积极意义
李佳琦被指直播间卖假和田玉一事再起波澜。据新京报报道,7月17日早间,打假人王海发文称,针对之前举报和田玉鉴定造假一事,已收到深圳市市场监督管理局的回复,“现已调查终结,对该出具假鉴定证书的公司做出责令整改及罚款10万元,没收违法所得1000元,对相关责任人罚款3万元的行政处罚决定”。对此,李佳琦所在的公司美腕发布声明称,鸳鸯金楼和田玉项链在上播前,公司对其进行了前置合规审核,主品的《宝石鉴定证书》以及赠品的《宝石鉴定证书》均已通过审核,确认产品名称符合国家标准。
据报道,去年10月,职业打假人王海曝出李佳琦直播间卖假和田玉,以及品牌方鸳鸯金楼曾找到消费者范先生,想花5万元和解,但被拒绝。自此,关于李佳琦在直播间所出售的和田玉到底是真还是假,各方争论不休。消费者一方曾将购买的和田玉产品送检,最终检测机构答复称,项链中碳酸盐含量太高,“无法出具和田玉鉴定证书”;而品牌方鸳鸯金楼则反复强调相关产品符合标准。一时间,此事陷入“各说各有理”的困境之中。
就在公众差不多要忘掉这段“插曲”时,王海最新的发声,无疑令波澜再起。很显然,涉事鉴定公司因出具假鉴定证书被罚,固然不能将之与李佳琦卖假和田玉划等号,但相关产品的正规性和销售的规范性,难免要被打上一个更大的问号。而李佳琦方面最新的“辟谣”声明,并不足以打消这种疑问。
综合媒体的报道看,关于和田玉的鉴定,目前还存在一定的模糊空间。比如,对于和田玉的定义,存在2017年标准与2020年标准之分;再如,即便是被鉴定为“真”的和田玉产品,也可能因为关键矿物成分比例不同,而有成色和质地上的差异……但纵然承认这其中的复杂性,李佳琦及品牌方,恐也还需要拿出更多有说服力的证据来完成“自证”。
首先,李所售的和田玉到底是真还是假,仍有待更具权威性的第三方鉴定;其次,在销售过程中,李佳琦方面是否存在夸大品质、误导消费者的行为?再者,如王海所指出的,使用假鉴定证书本身也有欺诈之嫌了,是否应该给予消费者“退一赔三”?当然,这些问题仅仅是靠李佳琦方面来回应,是不够的。事已至此,相关部门或也有必要介入调查,及时厘清其中的是是非非和销售行为的边界,不仅关乎消费者权益和涉事公司的名誉,对于整个直播带货行业的健康发展也有积极意义。
同时,李佳琦这样的头部主播被“打假”,并且相关鉴定机构也被监管部门查出存在问题,这一现象也应该再次提醒消费者,像珠宝、玉石这类有一定特殊性的商品,在购买上务必得多留个心眼。比如,与之相关的一则新闻就值得注意——2019年,有媒体暗访发现,在国内某最大珠宝集散地,一张看似严谨权威的珠宝鉴定证书,没有经过任何检测就盖着钢印出世了。业内人士直言,有些珠宝鉴定就是印给消费者看的,商家要什么检验结论就印什么结论。结合这样的行业乱象,再来看李佳琦的售假风波,消费者或许可以学到一些“避坑”常识。
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