近日,海南海口的罗先生在社交平台上发布视频反映,他的母亲在一个名为“小太阳开心……游群”里看到“39.9元四天三晚游广西桂林”的“特价团”广告,执意要参加。罗先生认为这是一个以“低价游”为幌子的“购物游”,多方反映后,7月14日,罗先生的母亲被旅行团“开除”,当晚回到了位于湖南的老家。
据桂林晚报,桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室7月16日就此事发布情况通报,经初步核查,视频提及的旅游团组团社为海南佰骏国际旅行社有限公司,地接社为桂林美好国际旅游有限公司。海南和桂林两地相关部门将根据调查结果依法严肃处理。
“39.9元四天三晚桂林游”仅收35岁以上游客
7月15日,罗先生告诉红星新闻记者,母亲今年将近70岁,平日里会去听一些推销宣讲,买回一些“骆驼奶粉”“羊奶粉”等。罗先生老家在湖南,母亲这次来海南主要是为了照顾孙子。随着孩子们假期到来,母亲也准备回湖南。罗先生认为,母亲这次参团,是想在桂林旅游后,顺道回老家。
罗先生说,母亲并没有把自己的旅游计划告知子女。7月12日,罗先生听到母亲和朋友打电话,说7月13日要去参加一个四天三晚的桂林旅游,费用只要大约40元。罗先生觉得不对劲,劝母亲不要相信,但怎么也劝不住。
7月13日早晨5点多,罗先生跟着母亲出了门。罗先生看到,母亲走到大同路万国大都会附近,上了一辆旅游大巴车。
罗先生分享的视频显示,在大巴车附近,几位老人告诉罗先生,她们也是在“小太阳”群里看到了40元四天三晚游广西桂林的旅行团,于是报名参加。老人展示的群聊信息显示,一个群名为“小太阳”的人@所有人,发布了“广西桂林游特价团”的广告消息。
广告称,这趟旅行7月13日发团,“零自费”“零必消”,报名费用39.9元/人,含往返船票、海口集合出发点接送新海港码头。收客年龄35岁—75岁,年龄不在范围内收300元/人。
儿子多方反映后 母亲被旅行团“劝退”
罗先生告诉记者,7月13日晚上,他和母亲通视频,母亲说她在阳朔,明天去桂林购物。随着罗先生在网上发布的母亲“不听劝”视频引起广泛关注,有自称桂林方面的工作人员联系罗先生,询问罗先生母亲的情况,罗先生便将母亲的联系方式告诉了对方。
罗先生称,7月14日上午,她接到母亲的视频电话,说旅行社要“劝退”她,要把她送到车站离开。罗先生表示,由于母亲不太会用智能手机,打完这个视频后一直没挂电话。过了一会儿,罗先生听到,电话那头有人在夸赞购买了饰品的游客。又过了一会儿,电话那头的声音介绍,下个行程要去某某店,可以买到高档锅、乳胶枕头等等。
罗先生说,最终,“旅行团”把母亲送到了车站。7月14日当天晚上,母亲平安回到了位于湖南的老家。罗先生出示的聊天记录显示,7月14日晚上,母亲给罗先生发来多条微信,责备他“断人财路”,让他把社交平台上的视频删掉,罗先生没有同意。
7月16日,曾在万国大都会接罗先生母亲的大巴车司机告诉记者,他根据工作安排出车,收入按工分记,如果带队人不主动和他沟通,他通常不会过问车上的旅客是不是旅行社的团,也不清楚他们怎么收费。罗先生的视频引起关注后,有工作人员到他的车上调取了监控。
记者从司机所属的车队了解到,车队根据客户订单派车,除了旅行社,接待活动等需要用车,都可以给车队打电话下单。车队工作人员表示,罗先生母亲乘坐的这趟车,是一名客户以450元的价格订的,从市区前往新海港码头,单程。相关资料已向上级部门提交。
行程中提及的公司 多次现身旅游广告
“小太阳”发布的广告消息中,这趟“39.9元”旅行第二天的行程包括参观“斯罗纳厨具生活体验馆”;第三天的行程包括参观“丝绸”“企业赞助商”;第四天参观“海迪科技有限公司桂林海迪文化创意暨名优产品展示推广中心”,后前往“美玉收藏馆”。
记者网络检索发现,“海迪科技”多次出现在与桂林相关的旅游广告里。
一条今年7月1日发布的“桂林+阳朔汽车5日游”的广告中,第三天的行程包括前往“海迪科技”,约120分钟,享受“保健营养米粉宴”和各种健康生活的体验和讲解。
一条2023年2月27日发布的“广西全景大环游十三日”广告中,第6天的行程包括参观桂林海迪科技有限公司,展览桂林各县的名优特产,生物技术研究开发,保健用品,农副产品开发等。
天眼查显示,桂林斯罗纳科技股份有限公司成立于2019年,法定代表人为李某某,注册资本300万人民币,经营范围包括厨具、电子产品等。
桂林海迪科技有限公司成立于2016年,注册资本200万人民币,法定代表人为刘某,经营范围包括保健食品销售;工艺美术品及收藏品零售;互联网销售等。
7月15日,记者拨打了天眼查桂林斯罗纳公司登记的电话,对方称“打错了”,随后挂断电话。记者又拨打了天眼查桂林海迪科技公司的电话,接线者称“我们已经关门了”,随后也挂断电话。
官方通报:将依法处置涉事组团社和地接社
据桂林晚报,桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室7月16日就此事发布情况通报。通报称:
近日,抖音网民“帅大叔”在互联网发布视频,称其母亲参加“40元4天3晚桂林低价游”,引发网民关注。
情况通报
经初步核查,视频提及的旅游团组团社为海南佰骏国际旅行社有限公司,地接社为桂林美好国际旅游有限公司。组团社涉嫌的违法违规行为,将按属地管辖原则,由海南省旅游行政主管部门依法查处。
根据目前掌握的证据,地接社桂林美好国际旅游有限公司涉嫌组织不合理低价游,地接社导游李某、黄某涉嫌向旅游者虚假宣传兜售物品,相关行为涉嫌违反《中华人民共和国旅游法》等法律法规,市文化广电和旅游局已立案调查,市市场监管局已对涉事的购物场所负责人进行了约谈。相关职能部门将根据调查结果依法严肃处理。
通报称,据统计,近三年来桂林游客人均消费为1100元左右,对明显低于市场正常价格的旅游产品须谨慎辨别,以防上当受骗。
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我妈也被忽悠去了,劝都劝不住