是真的！机票买贵了，可以免费“退高买低”，有航空公司推新政策

你遇到过这种情况吗？

早早买好了机票，临行前遭遇机票价格“跳水”，甚至退票重买还更便宜。

据报道，今年5月底，一乘客在东航APP买了6月23日上海飞三亚的6张往返机票，共计15000多元。出发前一晚，机票价格跳水3000多元。

如果这时候退票，心疼手续费；不退吧，又觉得吃哑巴亏……

不过上述这位乘客，又重新购买了最新价格的机票，原来高价买的票，也成功实现了全额退款。

什么样的情况下可以免费退票改签？我们咨询了多家航空公司，发现部分航空公司支持机票“退高买低”政策。

东方航空客服表示，“退高买低”票价波动政策目前只针对国内航班，不包括国际航班和联程航班。如旅客购票后原购票渠道机票降价，东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。

具体退票规定：

旅客重复购买两张东航国内客票，行程、航班日期和航班号完全相同，且两张客票出票时间间隔不超过24小时。其中出票时间较早的客票称为旧票，出票时间较晚的客票称为新票。

在同一航班上，新票的舱位与旧票的舱位是相同物理舱位等级或新票的舱位是更高物理舱位等级，且新票不含税费的总票价低于旧票不含税费的总票价。

新票行程中若有任何一个航段的物理舱位低于旧票相同航段的物理舱位，则不适用于本规定。

旧票和新票必须在同一出票渠道购买。

取消订座时间：旅客须在航班起飞时间前通过公司各销售服务渠道取消旧票

符合条件的旧票可按照东上航非自愿规定办理退票。

东航客服还提醒，如乘客遇到机票价格降低，想重新买低价票、退掉高价票，建议先联系东航客服热线95530咨询具体航班及政策，不建议自行操作，如果流程不对可能会操作失败。

厦门航空客服表示，目前国内航班支持“退高买低”政策。只要旅客购买的一张高价票和一张低价票，航班日期、航班号航程等票面信息完全一致，且证件和姓名信息未做过任何信息更改，就可以联系客服全额退票高价票。需注意，办理退票需在航班起飞前，无票务购买平台限制。

中国国际航空客服则表示，目前不支持“退高买低”政策。旅客购买的航班如果不涉及航变，退票和改签均需要手续费。