回访招00后做保洁的创业大学生：开业一个月才开单，不到两年已经想着全国市场

正值毕业季，7月15日，九派新闻回访了1年多前毕业后在武汉创业的恩施小伙张谋，他讲述了一家以年轻人为主体的保洁公司，如何从零开始找到业务抓手、拓展业务渠道、稳定客户群体。

张谋称，就在这不到2年的时间里，竞争对手“数量大概翻了一倍，模仿我们的同行也不少”。不过，淘汰的也多，仅他自己就回收过4-5家同行的清洁工具。

和其他大多数人年轻人一样，张谋一开始对保洁行业也没有经验、没有技术。他边学边干，“偷师”4家家政公司之后再开始创业，经过自己做保洁、自己运营账号做宣传、自己做员工培训，才使得公司慢慢增长。

以下是张谋对“高校应届生创业”经历的自我复盘：

爬高走低的清洁过程。图/受访者

【1】边学边干，4个月开公司，自己运营账号获得客源

“从小就有创业梦”张谋这样介绍自己，大一创业少儿培训机构兼任书法老师，实现大学期间“生活费自由”。毕业之后，他选择重新开始，寻找新的机会。

深度保洁，就是他发现的新赛道。但是，他并没有这一行业的经验，于是他先打工学习。张谋前后去过4家家政公司“偷师”，直到2022年10月成立保洁公司。

“随着生活水平的提高，越来越多的年轻人对家政服务的需求和标准也越来越高，传统保洁服务已经满足不了大家的需求了”，在他看来，传统的保洁服务较为单一，没办法满足人们越来越多元化、越来越高的清洁需求。人们不止需要清洁卫生，还需要家具清洗、杀菌、地板保养等一系列服务。更不用说新家装修完之后的全屋清扫，工程量浩大，而这都是“保洁阿姨”难以提供的服务。

据张谋介绍，他们揣摩完客户的痛点之后，决定主营高端定制化、整合式家政服务，从卫生清洁、布艺清洗、抛光打蜡，到消毒杀菌、收纳整理都可以承接。

“从做少儿培训机构的时候我就发现，创业不和互联网挂钩，只会越来越难”，所以从创业以来，他就格外注重网络宣传。

创业后，张谋在主流社交、短视频平台开设账号运营，白天在外干保洁，晚上忙着发布图片、制作视频，希望公司被更多人注意到。

运营一个月，有客户从社交平台发来私信，这是张谋的第一笔订单：一套130多平方米新房的深度清洁。

张谋带上两名兼职保洁人员前往，顺利完成订单，除去支付的薪水，张谋挣了700元。此后，凭借着好口碑和客户转介绍，张谋的订单也越来越多。

最初，张谋接单后请来的都是兼职员工。随着找上门的订单越来越多，目前已有13名全职保洁员工，很多都是“00后”。

为什么现在越来越多年轻人愿意做家政服务？张谋认为，现在很多年轻人不喜欢受到拘束，做这样一份工作虽然辛苦，但是没有复杂的人际关系、时间相对自由。而且他们服务的对象也多是年轻人，比较好沟通，“都是挣自己该挣的那一份钱”。

大家聚在一起吃晚餐，当时保洁工作还未结束。图/受访者

【2】服务不是产品，注重提供情绪价值

张谋认为，现在大家越来越重视自己的居住空间了，“不止年轻人，很多中老年人也是我们的客户”。新房开荒是张谋较多的服务类型，目标是“让家回归到最理想的样子”。

除了新房开荒，张谋计划未来将重心慢慢转移到现住房上，并且提供增值服务。服务质量过硬，是张谋引以为傲的核心竞争力，也是主抓的业务版块。因为他认为，“家政服务是靠人做的事情，它不是一个产品，它是一种服务。服务不会有固定的标准，但是要让客户满意，为他提供情绪价值。”

当记者问道这个情绪价值如何体现，张谋解释道，会根据不同的客户提供定制化的清洁方案，并且会根据客户的装修设计给出清洁建议和妙招，还会形成清洁服务档案。并且他认为，一个干净的居住的空间，是一种积极生活的体现，本身就能给客户带来很好的感受。

“未来计划做全国品牌”，张谋表示，已经尝试把业务推广至重庆、深圳、成都三个新城市。他认为，把从0到1的过程摸索清楚了，复制相对来说比较简单，因为成本主要就是培训费用、场地、人员成本。

但是复制也没有那么简单，走出武汉还要和外地品牌竞争，张谋提到在成都和重庆的开店经历就截然不同。他认为，不同的城市对保洁消费的认知和接受度是不一样的，重庆比成都的均价就要高一些，“更好做一点”。

问及对未来的期许，张谋说，“我年龄太小了，接触的东西太少，其实很多格局没放开。没敢奢望自己会一定要做多大，但是我会去一步一步地做好。”