商业高研院 |《超级助理》AI时代的工作方式 | 封面天天见

智能办公时代，人工智能正在进入千行百业，成为降本增效的生产力工具。AI正以前所未有的速度和规模影响着全球的工作环境，这也预示着一个更加智能、高效、个性化的办公新时代的到来……在6月26日钉钉生态大会中，钉钉CEO叶军指出，“ 在当下的智能时代，可以预见到，会有一种更广泛的协同将会出现。我们也确实需要去Reinvent我们的工作模式。”

今天给大家推荐一本新出的好书就是：《超级助理》。

简单地说，《超级助理》共分为上下两部。上部介绍了钉钉的发展历史：钉钉从2015年正式上线至今，总共经历过七次产品大版本迭代，从满足基础沟通需求到提升协同效率，再到智能化和生态构建，钉钉紧密贴合市场需求和技术趋势，不断深化产品价值，将AI技术引入日常办公场景。

下部以钉钉上众多标杆企业的数智化案例故事为主，展现了千行百业，在办公和生产场景中巧用AI超级助理，为企业和个人带来巨大的变革。下部分为大型组织协同、高端制造业数字化、企业管理智能化和技术惠普四个篇章，详尽叙述了钉钉自诞生之日至今数次迭代升级的底层逻辑和实施过程，以及乡村小学、传统巨头和科技新秀等不同行业、不同规模的组织借助钉钉实现业务升级创新的应用案例。

观点一、AI赋能办公：

新时代的生产力工具

人类文明的进步与信息传播、交流合作以及劳动工具的演变密不可分。人类文明的发展史，本质上是一部劳动工具的发展史。

在农业社会，劳动工具的改进使得人类从刀耕火种走向了精耕细作，大幅提高了农作物的产量。工业革命时期，蒸汽机的发明和电力的应用，让机器取代了手工劳动，实现了生产的规模化和自动化。而在信息时代，计算机和互联网的出现，使得信息处理和传播的速度和范围达到了前所未有的水平。

纵向地去审视人类历史，从石器时代的简单工具到工业革命的机械动力，再到信息时代的数字化技术，我们不难发现：每一次工具的革新都极大地提升了生产力，推动了社会的发展。而在今天，数字化技术，尤其是云计算和人工智能，已成为推动社会生产力发展的核心动力。

随着人工智能技术的飞速发展，我们正步入一个全新的时代——AI+时代。这个时代的核心特征是智能科技的广泛应用和深度融合，它正在重塑我们的工作方式，提高生产力，激发创新活力。

作为最新的生产力工具，AI所带来的不仅是对工作效率超前的提高，更重要的是，它从底层逻辑上改变了日常工作的性质和方式。

作为你的办公“助手”，AI的应用不仅渗透到了文档处理、会议记录、客户服务、数据分析等多个方面，而且还能处理大量的数据，还能通过机器学习不断优化自身的算法，提高决策的准确性和效率。这为我们带来了显而易见的好处：AI可以承担重复性高、繁琐的工作，因而能够释放人类从事更有价值的创造性工作。

观点二、人机协同：

智能办公的新常态

从工业革命的机械臂到信息时代的计算机，技术一直是人类工作方式演进的重要推手。与此相对应的：技术和人之间的关系是恒久不变的讨论话题？到底是人超越了技术，还是技术凌驾于人之上？

面对“人与技术”之问，AI的到来为我们打开了这一思考的新篇章——人机协同。

人机协同强调的是人的智慧与机器的智能的有机结合。作为一种新兴的工作模式，人机协同强调人类与机器之间的协作关系，以实现更高效、更智能的工作流程。机器通过学习和适应，能够理解人类的语言、情感和行为模式，而人类则利用机器的计算能力和数据处理能力，共同完成更为复杂和创新的任务。

在人工智能技术飞速发展的今天，我们正步入一个全新的工作时代——智能办公时代。在这个时代，人机协同不仅是一种技术实践，更是一种工作哲学，它重新定义了人与机器的关系，为办公自动化和智能化开辟了新的道路。

从早期的计算机辅助设计到现代的智能助手，人机互动已经从单一的工具使用演变为深度的协作伙伴关系。在智能办公的背景下，人机互动不再局限于执行命令，而是发展为理解意图、预测需求、创造性解决问题。

其中，钉钉的智能化实践，特别是通过AI PaaS开放平台，为合作伙伴和企业客户提供了强大的智能化支持，为AI时代下人机协同办公的演化开创了实践的新一页。

在人机协同的办公场景下，AI成为了一种办公常态：AI可以自动执行日程安排、邮件分类、会议记录等日常任务。通过分析大量数据，AI为决策者提供洞察和建议，提高决策的质量和效率。AI还会根据用户的行为和偏好提供个性化的服务和内容推荐，提升用户体验。

最具有革命性意义的是：AI作为团队成员，参与创意发想和问题解决，拓展团队的创新能力。就像叶军在《超级助理》中指出的那样：“AI Agent 让人机协同成为新常态，个人与企业步入 AI 助理时代。”

人机协同不仅改变了工作流程，更重塑了人机关系。在智能办公时代，机器不再是冷冰冰的工具，而是能够理解、学习和适应的合作伙伴。这种关系的变化，不仅代表着办公关系的全新升级，也预示着对未来生产力的变革。

观点三、超越工具：

智能办公的无限可能

在数字化和信息化的浪潮中，人工智能技术已经实现了巨大的飞跃。就像叶军所说的，在新一轮的AI发展浪潮下，它逐渐摆脱了以往高不可攀的科技概念，而是融入了我们的日常生活和职业工作之中，扮演着一个能干的助手角色。人工智能的迅猛进步和广泛应用，正带领我们迈向一个全新的纪元——超级助理时代。

正如比尔·盖茨所预见，这种趋势正在全球迅速扩展。市场研究预测，到2025年，全球AI私人助理的市场规模有望达到数十亿美元，年增长率保持在两位数以上。

百度智能云推出的基于文心一言的AI原生应用“超级助理”，目前已进入公开测试阶段。该产品融合了自然语言处理、语音识别和机器学习等先进技术，能够提供高度定制化的服务体验。用户可以根据自己的需求，定制包括日程管理、智能提醒、知识问答等功能模块。超级助理通过与用户深入互动，不断学习和进步，以提供更精确、更高效的服务

钉钉也推出了AI应用，从AI搜索、AI助理以及开放生态等多个方面带来了一场办公生态的AI大变革。

最后，书中还收录了叶军与大观学者刘擎的一次对话《增强而非取代，是人类打开AI的正确方式》。叶军表示，AI技术能将个体从繁琐、无聊的工作中释放，让他们有机会去做更多创造性的工作，无论是企业还是个体都应该积极拥抱AI，并且去实践。刘擎认为，AI技术的趋势是挡不住的，令个体焦虑是否会被AI取代，但是如果要想成为一个在职场上有成就感、有意义的人，就必须学会和AI合作，去刺激它、启发它、甚至驾驭它。

部分荐书：

中国工程院院士邬贺铨：“只有融入企业运营、紧贴应用场景，才能真正发挥AI对新质生产力的促进作用，很高兴看到钉钉这类应用在 AI 上的进展。期待 AI 重塑我们的工作和生活方式。”

东方希望集团董事长刘永行：“在大数据时代，我们要利用数字化工具和AI大模型把企业经营的“小数据”做得越来越小，然后对比、找差距、求改进、再对比、再改进，循环不息。”

清华大学经管学院讲席教授陈煜波：“在数字经济和AI的新时代，持续学习和试错精神是占领先机的关键。书中这些创新者和企业值得关注。”

北京大学新闻与传播学院教授胡泳：“人类智能应与人工智能协同发展，要确保技术进步服务于人的能动性，“工具的设计必须不是为了绕过人的能动性，而是为了提醒、鼓励和奖励人的能动性”。