第3章 如何保持外在形象

富有成效的交流能够避免职业生涯中80%的问题，在我们为事业成功及建立和谐的人际关系所做的努力中，没有什么比掌握交流的艺术更为重要的了。商界领袖泰瑞．费尔伯凭借自身经历，借鉴他人经验，为我们呈上成功人士的交流秘诀。
本书从成功交流的几个方面告诉你，如何在交流中重视他人，如何巧妙地化解问题，如何成功着装﹣﹣最重要的是，你将学会语言和非语言的交流技巧，从而使你的人生充实而富有成就。