发生问题，先打个招呼（沪语版）【第673期】
今日嘉宾：娄一晨、张迅
今日话题：处理问题，要守规矩
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主播信息
用户评论
- 听友506403898
VOA SPECIAL ENGLISH
- Terry救火队长
姚周大师的梗算接到了
- 切的饱额狗
老板不客气的小饭店 米到肯定嗲额呀
- 13667361fwz
个期听到后头笑煞了😂生煎擭子后来还把人家了伐？
- 1374216keul
咖啡问题，我再给个思路，男店员和女顾客的事件，升级的开始是女顾客提出要投诉，男店员的情绪升级了。顾客投诉是顾客的权利，如果商家能够合理的辨别客户的投诉，员工是否存在责任，而不是把一切投诉的责任都归咎于员工，员工自然不会听到投诉就色变，这件事情可能就不会升级。客户去联系客服投诉，通过电话发泄了自己的情绪，投诉被合理的判责，员工对于无责投诉也不会收到影响。所以，还是资本将自身应该承担的管理职责，转嫁给了员工和顾客
- Ymj1515
我是附属医院的医生，关于医生的事情译男听到的是对的，中国的医疗制度是三级查房制度。少了一个人一样可以运作的。抢救病人不应该奖励的，因为这是医生的本职工作，就如你们解说了一场球不应该得到额外奖励的
- 听友194914837
估计是捆粉丝的绳子。想喝就让人家帮帮忙喽，求求人家不就喝上了吗，又不是去教训人，不要浪费自己的时间成本。处理突发事件的方法方式就是情商了
- 喜热的冰
八过呢咖啡店男店员气急时用的那一连串侮辱性词语，外加一个耳光，如果她老公在，估计小哥要残废。再怎样，动手，对面还是女的，总说不过去。
- Francisco7
招呼在先，礼貌待人
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这期讲的正好 娄还是很直接的 只女宁