北京市发布旅行社投诉量前十名单（2024年6月17日-6月23日）

6月28日，据文旅北京消息，根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年6月17日至6月23日投诉量排名前十旅行社名单如下：

1.北京一路玩国际旅游有限公司

2.北京大观之旅国际旅行社有限公司

3.北京讯程国际旅行社有限公司

4.北京新盛国际旅游有限公司

5.北京中青润泽国际旅游有限公司

6.北京海悠国际旅游有限公司

7.起点国际旅行社有限公司

8.北京海洋行国际旅行社有限公司

9.北京万客国际旅游有限公司

10.北京黑马旅行社有限公司

北京酷都国际旅游有限公司

上述旅行社受到投诉主要涉及：宣传与实际不符、退订退费难、擅自变更行程、增加购物店和购物时间、导游服务不达标等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

截至目前，新增北京一路玩国际旅游有限公司和北京酷都国际旅游有限公司两家旅行社，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。