三人买过期食品索赔遭拒，市监局：一天内跨七个乡镇采购，非正常消费

九派新闻从黑龙江肇源县市场监督管理局获悉，该局近日连续收到河南三位市民关于购买过期食品的多份网络投诉单。考虑到此举不符合消费者正常的消费特点，该局决定不予受理。

情况通报显示，近日，肇源县市场监督管理局连续收到河南濮阳清丰县钤某、高某、高某某3人利用网络平台的投诉单16份。

三人提供的投诉单内容显示，三人在5月23日一天内，于肇源七个乡镇购买了过期问题食品，要求按照相关法律法规进行赔偿。

经查，七个乡镇由东至西、至北，沿途200余里，涉及多个乡镇村屯，投诉人购买的货品均选择过期食品。

肇源县市监局认为，三人的上述行为已经不是为了生活消费需要购买、使用商品或接受服务，而是一种以追求惩罚性赔偿为目的的“知错买错”行为，超出了合理的消费需求。而且在同一天购买多家商店的问题商品，索要赔偿，是不合常理的跨地域购买食品行为。同时，三人的投诉单具有格式化特点，不符合消费者正常的消费特点。

经查询投诉举报平台，肇源县市监局发现，三人多次在平台进行投诉举报。其中，钤某投诉1333件、举报97件；高某某投诉2405件、举报528件；高某投诉1834件、举报231件。

因此，该局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第项，之规定，决定对此三人上述的投诉不予受理。

对于商户涉嫌食品安全问题，肇源县市监局已根据投诉人提交的线索材料进行核查。经调查，对不存在问题的商户进行了澄清，对存在投诉情况及其他问题的商户进行了立案调查，分别给予责令改正、警告或罚款处理。

“我局正在开展清理临期食品专项整治行动，欢迎社会各界以正常途径提供食品安全问题线索，共同营造良好的食品安全和消费环境。”肇源县市监局称。

执法人员现场调查。图/肇源县市场监督管理局

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