前段时间
费先生向我们反映
他在嘉兴海宁一家华联超市
买到了两千多块钱的假“猫山王”
要求退一赔三
市场监管部门介入后
事情有了新的进展
买了十一个“马来西亚猫山王榴莲”,一查,产地竟然是……
新闻回顾
费先生:标名是产地马来西亚的猫山王榴莲,价格是四十八块八一斤,总共大概是买了十一个。
记者:为什么买这么多?
费先生:因为我是非常喜欢吃榴莲的人,我们在马来西亚吃的也是猫山王榴莲。马来西亚是榴莲中的“爱马仕”呀,中间的核会特别小,像吃冰淇淋那种软糯的感觉,特别香。我开的那个咬了一口还冻在冰箱里,根本吃不了,涩,反正就你咽不下去,只能吐掉了我只能这么说。
当时,费先生用手机扫描了榴莲柄上的英文标签,翻译后的内容是“如有质量问题,请与泰国农业部植物标准与认证司联系”。对此,华联超市方面的解释是工作失误。
嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市 沈经理:我们当时呢,就马上检查了一下,那么产地确实是泰国的,报关单是泰国的。
记者:那它榴莲的品种是什么呢?
嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市 沈经理:它榴莲品种猫山王,它是泰国的猫山王榴莲,员工工作上面操作的失误。第一次我们说退一赔一,因为这个东西确实我们这边员工有失误,这个我们认可的,那么他后来也不同意。但是作为商家我们知道,退一赔三是按照最高处罚标准,当时说如果你一定要退一赔三的话,你需要付出一点时间,去法院做一个认定。
新闻播出后一个星期
费先生联系记者
说是已经跟超市协商好了
对方同意退一赔三
费先生:调查出来的实际情况,包括提供他们的关单,跟我的那个是一样的,他们提供不了正宗马来西亚产的。
记者:那个关单上写的品名是?
费先生:长柄干尧。
嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市 沈经理:这个是我们供应商进货的,供应商那天我们跟他再三确认以后,感觉我们榴莲是有点问题。
记者:上次我们来采访的时候,我问您品种是什么,您跟我讲是猫山王,那个时候您知道关单上是干尧吗?
嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市 沈经理:不是,作为报关单上干尧,然后我们跟供应商进行一个确认,供应商那个时候还是认定,这个是作为泰国猫山王这样一个品种,所以对我们产生了一定的误导。
沈经理表示
除了解决费先生的诉求
那段时间里
其他买到这类榴莲的顾客
也可以找他们售后
嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市 沈经理:有顾客过来的话,我们也在积极处理这个事情。
记者:你们会追溯回去吗,根据比如说销售记录什么的?
嘉兴海宁华联大厦有限公司华联购物中心超市 沈经理:这个我们事后再那个,我们主要是配合市场监管所调查这个事情。今天也是通过你们1818黄金眼媒体,我们其实也是跟广大顾客说,我们华联作为三十年的老的本地企业,这个事情不管最后问题是怎么样的处理方法,我们一定做好以后供货的把关。
沈经理说
超市有合作多年的供货商
至于供货商从哪里进的榴莲
他不清楚
新闻回顾
之前的报道中,费先生提供过几段微信语音,说发消息的是水果市场里“五星果业”的工作人员。
费先生提供的微信语音:它上面的名称就写的是泰国长柄干尧,它本身品种就是这个,来到市场上也喊它长柄猫山王。那你们有什么好怕的呢,那其它超市上面是不是都写着猫山王,当长柄猫山王去卖的对不对,还卖四十多块钱一斤呢,有人来查吗?又没有。再说买东西吃只要好吃,有几个较真的?那你要是不放心的话,你就写泰国长柄榴莲,不要写泰国长柄猫山王,你就写泰国长柄榴莲,但如果客户来问这长柄榴莲是什么呀,你就给他讲,这是泰国长柄猫山王。那如果真遇到那种碰瓷的较真的,你就直接给他讲报关单,就是泰国长柄干尧啊,我喊它长柄榴莲没毛病啊,对不对?是不是?你这样不落于书面不就没事了吗?
上次找过去,“五星果业”已经下班了。
这回
记者再次来到
嘉兴海广兴精品水果市场
核实聊天记录里的情况
但还是没见到“五星果业”的负责人
只有一位
组织搬货的工作人员
记者:这个是你们的工作人员吗?
嘉兴海广兴精品水果市场“五星果业” 工作人员:我不知道啊,不大认识,人多着呢,大姐。我不是说每个人都认识,我就认识几个人而已。
记者:现在榴莲不是品种很多嘛,市场上有没有把泰国长柄榴莲当猫山王来卖的情况?
嘉兴海广兴精品水果市场“五星果业” 工作人员:猫山王要卖五六十块钱一斤,泰国的花二十多,哪个人傻啊。
费先生说
虽然协商好了
但有件事情他还是很关心
费先生:我还不知道,市场监管部门对整个事情的一个处理,这点我觉得消费者也是比较关心的。
费先生:对,可能我觉得因为事实也很清楚,证明我这边是没有说谎的,证明商家那边的确存在问题,就是我想给消费者应该有个交代。
嘉兴市海宁硖石市场监管所副所长 周夏:标签问题反正我们目前这样要求,我们就按照报关单,百度上一看可能五花八门都有,反正整改就按照这个整改。处罚结果出来,案件我们会公示,到底华联什么违法行为或者哪里进来,如果涉及到供应商有违法行为,那么我们会移送当地市场监管部门。
还没有评论,快来发表第一个评论!