5年间网购纠纷数量增长2.5倍

6月18日，国新办举行“推动高质量发展”系列新闻发布会。最高人民法院研究室主任、一级高级法官周加海表示，进入互联网时代后，涉网纠纷明显增多。以网购纠纷为例，在过去五年间，网购纠纷数量增长了2.5倍。

周加海介绍，涉网纠纷与传统的线下纠纷有相同之处，它们在本质上都属于法律纠纷，但是涉网纠纷有自身的显著特点。首先，它涉及的主体往往比较多，因此法律关系相对更复杂一点。其次，这些案件纠纷证据往往是以电子数据的形式呈现，而电子数据的收集、固定、审查专业性显然是更强的。再有，这类案件中新类型纠纷层出不穷，而法律供给要相对滞后、相对不足。除此之外，这些年网络违法犯罪也呈明显增多趋势，侦查难、取证难、认定难、追赃难等问题也是客观存在的。为此，人民法院需要着重解决好几个问题，确保能够有效地回应网络时代人民群众对公平正义的新要求、新期待。

第一个问题是，已经进入到移动互联网时代，调解、立案、缴费、开庭，是不是还得要跑法院？为此，最高人民法院通过“三步走”，逐渐实现把线下审理搬到线上。第一步是在杭州、北京、广州设立了三家互联网法院，探索“网上纠纷网上审”，同步探索手机端的“移动微法院”。第二步是制定司法解释，将在线诉讼推广到全国法院，不止限于三家互联网法院。第三步是推动修改《民事诉讼法》，使线上诉讼这种模式跟线下诉讼具有同样的法律效力。据统计，2023年全国法院受理案件数量已突破4500万件大关，其中三成实现在线立案，一半以上的法律文书在线送达，大大提升了审判质效，方便了人民群众。

第二个问题是，网络催生了大量的新类型纠纷。没有明确的法律规定，或者法律规定缺乏相应的直接针对性，该怎么办？这就需要人民法院通过司法裁判，在把握法律精神的基础上进一步明边界、定规则，确保网络不成为法外之地。比如，针对人民群众反映强烈的网络暴力现象，去年9月，最高人民法院会同最高检、公安部联合发布了惩治网络暴力违法犯罪的专门指导意见，进一步明确了网络侮辱、诽谤犯罪的公诉标准和办案要求。

第三个问题是，网络纠纷越来越多。如何能够携手各方，以多元方式及时化解并有效预防矛盾纠纷，实现溯源治理？对这个问题，最高人民法院高度重视，通过制发司法建议、发布典型案例、参与网络立法，联动相关部门完善网络治理，促进互联网平台履行相应的法律责任和社会责任，努力实现涉网纠纷和违法犯罪的源头预防和综合治理。