志愿填报服务暴利，映衬志愿填报背后的信息差|九派时评

随着2024年高考结束，高考志愿填报工作也拉开帷幕。日前，某网红机构3小时“收割”2亿元的消息冲上热搜，让高考志愿填报服务行业被更多人所关注。但据法治网记者调查发现，目前高考志愿填报服务市场机构冗杂、标准不一，从业人员鱼龙混杂，虚假宣传、服务质量差等投诉频现。

所谓考得好不如报得好、选择比努力更重要，在高考志愿填报服务机构的焦虑营销之下，高考志愿填报服务成为暴利行业。《2023年中国高考志愿填报及就业前景大数据分析报告》显示，2022年中国高考志愿填报市场付费规模为8.8亿元，2023年达9.5亿元。今年，某网红机构更是3小时就“收割”2亿元。志愿填报服务收费标准，少则几千元，多则几万元，既无准入门槛和资质要求，也没有任何行业标准或收费规范，呈现出野蛮生长的态势。

客观地说，高考志愿填报对考生而言当然重要；但是，单从性价比来说，是否不报名机构就填不好志愿，或者高价找了机构就一定能够填的更好，则显然未必。说白了，高考志愿填报背后，主要还是一个信息差。考生大多不清楚，繁多的专业名称背后对应着的，到底是怎样的学习经历以及未来的就业前景，也不清楚哪些大学的哪些专业更值得填报，不清楚自己的分数填报哪些大学的哪些专业更有可能被录取。

首先要能被录取，其次未来更好就业，最好适合自己志趣，然后还不浪费分数，实现高考分数的“效益最大化”，考生的需求大抵如此。事实上，从最开始的先填志愿再参加高考，到后来的估分填志愿，到现在的先出分再填志愿，以及从顺序志愿到平行志愿，从一个志愿对应一所学校到一个志愿对应一所学校的一个专业组，高考志愿填报看似越来越复杂，实则越来越合理，大幅减少了滑档、退档的风险。换言之，只要考生和家长具备起码的填报基础知识，同时得到学校和地方教育部门的适当辅导，是完全可以自行填好志愿的。

志愿填报服务机构都宣称填报成功率百分之百，说白了就是保障不滑档、退档，而这是很容易做到的；但是，学生对被录取学校和专业是否满意，会否存在高分低报问题，却鲜少有机构能够保证，相反，如果学生坚持己见，机构将不对最终结果负责。而且，为了提高所谓的志愿填报成功率，机构往往会鼓动考生填报较低分数即可录取的高校或专业，损害考生的正当权益。2023年，教育部梳理汇总了近年来一些虚假诈骗案例，其中就包括“假冒所谓志愿填报专家身份”和“假借咨询服务名义进行诈骗”。

很多所谓志愿填报专家，对各个行业说起来头头是道，实则大学一毕业就专门搞志愿填报，没有从事过任何一个他们所规划的专业工作。他们与考生和家长签订的合同，大多是单方提供的格式合同，违约责任约定很不清晰。面对低质量的服务，甚至虚假宣传、隐瞒重要信息等欺诈行为，考生和家长往往维权困难。暴利总是容易催生乱象，高考志愿填报服务行业亟须规范，应该有官方的合同文本明确双方权益，同时严格监管各类虚假宣传，杜绝人为制造志愿填报焦虑，保障考生和家长的合法权益。

从高考结束到分数出来填志愿，其实还有相当长一段时间，各地教育部门和学校应该组织考生和家长进行专门的志愿填报培训，消弭高考志愿填报中的各类信息差，不使之成为价格动辄上万的商品出售。