“武汉通学生卡感觉蛮坑,小学毕业卡片就作废,上中学需要重新办卡,又要花30块。而且平时卡片遗失之后也要重新办,余额还不能转移。”武汉市民李女士最近发现,自己小孩这张用于乘坐公交、地铁的“武汉通”学生卡不仅存在“有效期”,而且遗失后原卡无法挂失,余额无法转结。
武汉通学生卡。图/网络
【1】为什么小升初不能用同一张学生卡?
据“武汉通”官方介绍,学生卡分为小学生卡和中学生卡两种。小学毕业后进入中学阶段,需重新申办新卡。办卡工本费20元/张,邮费10元。办理时,需要提交学生的姓名、身份证照片、入读学校名称等资料。
在武汉就读的中、小学生办理此卡后,可享受乘坐轨道交通7折,公交8折优惠。为了享受优惠乘车,武汉很多家长都会给孩子办理武汉通学生卡。
“学生卡坐地铁更优惠,但是坐公交的折扣和成人是一样的,两次办卡要交60元,如果坐的次数不够感觉就没那么优惠。”李女士说,当初办卡已提交学生个人信息,只要身份核实没问题,希望小孩升学后能继续使用同一张卡,不再重新交费办卡。
近日,该公司工作人员就分阶段办卡问题回复媒体称,由于从小学到中学孩子的容貌变化较大,所以和身份证一样,武汉通学生卡也需要分阶段办理,小学阶段和初、高中阶段,每个阶段为六年,到有效期后卡片自动作废,余额可转至新卡。
据悉,武汉市自2013年9月1日起推行“武汉通”学生卡。6月12日,记者致电发卡机构——武汉城市一卡通有限公司客服。对方介绍,学生卡分中小学两个阶段办卡是现行规定,“如果孩子坐地铁多的话,办学生卡比较划算,坐的不多办不办都可以。”
2020年,武汉通发布关于学生卡相关问题的推文截图。图源:“我的武汉通”微信号
【2】学生卡采集了学生信息,为什么无法挂失、转移余额?
此外,家长们还发现,武汉通学生卡一旦遗失,就无法挂失或转结余额。记者发现,去年至今,有不少用户通过“武汉城市留言板”反映该情况。
有用户表示,小孩经常丢三落四,难免弄丢学生卡,“数据都已经收集了,明明就可以实名使用,提供挂失以及转移余额等服务,这个技术上没有难度吧,为什么不做?”
关于武汉通学生卡的留言贴。图/武汉城市留言板
对此,长江云通集团有限公司回复用户留言称,卡片申请时填写的信息仅用于校验学生身份,未做其他关联,故卡片丢失卡后内余额无法结转,“由此带来的不便,敬请谅解。”
针对此事,6月12日,该公司客服人员介绍,武汉通卡片与银行卡不同,其不支持线上交易,没有后台账户,无法进行挂失和余额转移。“卡片遗失就和现金遗失一样,找不回来,别人捡到可以正常使用,建议每次少充一点。”客服说。
此外,普通武汉通卡无法挂失的问题也曾经引起讨论。2023年5月23日,武汉通工作人员曾向九派新闻记者介绍,目前武汉卡属于脱机消费的卡片,暂时没有办法找回或者挂失,也不能将卡片金额转出。但是武汉通挂失功能已经纳入公司的后期建设当中,由于涉及到机具升级等各方面,什么时候上线的话还要以具体情况来分析,要看后期的具体操作。
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