高铁要新增“优选一等座”？12306客服回应

近日，有网友发帖称，12306官网出现了一种名为“优选一等座”的全新席位，立刻引发网友热议，相关话题不断冲上热搜。高铁真的要上新“优选一等座”吗？这种席位有什么特别之处？6月7日上午，记者致电12306客服询问了相关情况。

网传12306官网出现“优选一等座”席位。 图片据网络

哪些车次上新“优选一等座”？

根据网传图片，“优选一等座”出现在京沪、武广等高铁线。然而，7日上午记者再次搜索相关线路，车票席位中已没有这一选项。

“优选一等座”真的存在吗？

“我们确实收到了‘优选一等座’的相关通知。”12306接线客服说。不过，该座席尚未开始售票，也不清楚将在哪些线路、车次上新，需要旅客自行输入出发地和目的地，查看相关车次是否有“优选一等座”。

哪些车型会有“优选一等座”？

上述客服表示，目前只有CR400AF-BS和CR400BF-BS两款动车组列车上会增加“优选一等座”。

成都动车段相关工作人员告诉记者，这是两款新型智能复兴号动车组，应该是在现有车型上改进的型号。

“优选一等座”座位长啥样？

该客服介绍，“优选一等座”采用全电动座椅，能为旅客提供正坐、半躺的乘坐环境，具备坐姿姿态一键到位及微调，还具备机械一键复位功能，座椅有运动机构、旋转机构、控制面板、驱动电机、头枕、靠背、坐垫、腿靠、私密罩、小桌板、阅读灯、二三芯插座、衣帽钩、杯托等部件。

“‘优选一等座’车厢是2+2布局的。”该客服说，“从图片上看，每排间距要比‘一等座’宽一些。”

购买“优选一等座”可享受哪些服务？

上述客服介绍，购买“优选一等座”的旅客，可以享受“商务座”的大部分服务，包括：车站商务座专用通道、专区候车、便捷检票服务，以及列车饮品、小食品、小毛巾、耳塞、防寒毯、眼罩、一次性拖鞋、清洁袋等服务。

下面三项服务是“商务座”有而“优选一等座”没有的，包括出站引导、在途餐饮和在途广播静音服务。

“优选一等座”票价如何？

对于公众最关心的票价，该客服表示尚未收到票价方案：“你就看12306APP上是怎么显示的，应该是在一等座和商务座之间。”