酒店里住进宠物，是否会“赶走”其他客人？

随着宠物数量的增加和宠物主人消费能力的提升，国内宠物经济已经形成一个庞大的市场。据艾媒咨询数据，中国宠物经济产业规模预计到2025年将达8114亿元。养宠热潮也催生了新的旅行消费场景，旅行服务商、航空公司、酒店、民宿都在不断丰富产品和服务。

前不久，深圳机场在全国率先开通宠物候机厅，并创新推出一站式宠物出行服务；中国铁路客户服务中心发出《铁路旅客高铁宠物运输调查问卷》，引发广泛关注，据中国铁路12306网站回应，下一步将深化高铁托运宠物的可行性研究；市面上还出现了一些宠物旅游团，包括两三日的周边游以及十几日的长途游；宠物友好型酒店也被业内认为可能成为行业的新增长点。

但是民宿老板徐振发现，贴上“宠物友好”标签后，虽然吸引到不少新客户，也有几位老客户因为过敏、怕吵等原因不再光顾。“我和合伙人也一直在探讨是否转型。”业内人士提醒，宠物友好型酒店有利有弊，现在有很多企业开始布局宠物友好型酒店，在精准聚焦、提高住宿率的同时，也会面临客源分流。对此，成都诗里花间堂·稻香酒店总经理万忠持不同意见，“我们在运营中发现，携宠客群的黏性和复住率更高。”他表示，成都诗里花间堂·稻香的最初定位是亲子度假，后来才转为宠物友好。“亲子客群一般不会反复入住同一家酒店，携宠客人的主要目的不是为了看风景，而是找一个可以放松、社交、让宠物撒欢儿的场所，我们有些客人几乎每周末都会带宠物来。”

至于是否会导致其他客人流失，万忠告诉新京报贝壳财经记者，开始他也担心，后来发现携宠与亲子客源并不排斥，甚至有重叠。他非常看好宠物旅游和住宿的市场潜力，“当下宠物消费主力军是90后，人们对宠物的接受度越来越高，比如成都很多高端商场都可以携宠入内。”经过一番调查后，徐振决定继续深耕宠物住宿市场，“现在京郊度假型酒店民宿竞争激烈，宠物友好服务可以作为差异化的一部分，吸引特定客户群体。”

旅游酒店行业高级经济师赵焕焱认为，各种宠物旅游新业态的出现推动了宠物经济发展，但也需要严格的标准，进一步完善接待宠物的措施与规范体系。酒店加入宠物友好服务，在处理得当的前提下，利大于弊，各酒店集团也要根据品牌定位和客群布局宠物友好型酒店。