积分换房“薅羊毛”，酒店“代订”存潜在风险

在淘宝、小红书、闲鱼等平台上，不仅可以代订万豪、洲际、凯悦、希尔顿等国际酒店，还能预订全季、亚朵、如家等各种本土酒店。

曾经做过酒店代订业务的黄兰表示，网上酒店的代订渠道五花八门，比如协议价、会员价、积分房、房卡房等，还有一种最恶劣的就是盗刷信用卡——在一些境外预订平台盗刷他人信用卡来订房，再以低于正常的价格卖给客人，“这属于违法行为，风险最大。”

黄兰表示，大部分“代订”属于薅酒店“羊毛”，“以会员卡为例，‘代订’用积分换房，再倒手卖给客人，把积分变现。”这也属于违反酒店规定，酒店对会员的积分换房及其他权益是不允许转让和买卖的。

从事代订的人群背景各异，有的为了消耗个人积分，有的为了保持会员等级，还有的是专业代订者，他们可能借助酒店集团活动花费数百元升级到金卡，获取折扣房价和会员权益，然后以高于成本的价格卖给客人，既赚取差价又获得积分。

“酒店对于‘代订’的态度，一般都是睁一只眼闭一只眼。”黄兰表示，尤其是淡季或者生意不好的时候，能提高入住率，“同时作为服务业，酒店也不可能对客人尤其是会员刨根问底地盘问。”据黄兰介绍，一单生意通常由‘代订’用积分预订好酒店，客人以“同住人”身份直接办理入住。“还有一种情况是‘代订’亲自办理酒店入住，领取房卡，直接把房卡交给客人，客人甚至都不用办理入住。”

酒店业内人士王先生认为，早些年，无论是协议价还是积分换房的酒店代订管理都比较宽松，这几年越来越严格，“可能代订规模越来越大，有的已经成为产业链，影响了酒店正常的价格体系和会员权益。”有的酒店一旦发现是代订订单就会直接取消，有的会要求补差价，这就是一些消费者吐槽“被鸽”或者“被刷钱”的原因。

“因为你无法识别‘代订’是钻了哪种低价房的空子，他可能声称某种渠道，但无法证明。”另外，他提醒消费者，虽然网上有很多“识别靠谱代订”的方法，但这些方法都不靠谱，“代订成功与否有随机性，一旦失败可以面临拖着行李箱临时找酒店的困境，‘赔了夫人又折兵’。”另外，在他看来更具风险的一种情形是，“代订”作为积分拥有者，客人作为同住人，“他是有权利持房卡进入你房间的，这都是潜在危险。”