中国连锁经营协会调研生活服务业经营状况，线上销售占比提升

5月31日，新京报记者获悉，中国连锁经营协会日前在2024中国特许加盟大会&生活服务业发展大会上正式发布《2023年生活服务业连锁企业TOP100》报告。据了解，该统计调查由中国连锁经营协会联合美团丽人、58同城、高德地图等机构共同开展，旨在了解生活服务业年度经营状况，挖掘行业连锁化发展潜力，助力生活服务业高质量发展。该报告显示，企业预期向好，线上销售占比进一步提升。

据介绍，参与统计调查的企业主要来自酒店住宿、汽车养护维修、家庭服务、房屋服务、美容美体、美发与养发、健康服务、休闲娱乐、教育服务等9大行业领域的19个细分行业。2023年生活服务业连锁TOP100企业营收规模达2970.6亿元，较2022年上榜企业营收规模增长67%，门店总数为19.7万个，较2022年上榜企业门店总数下降了5%。

2023年生活服务业呈现三个发展特征。一是顾客逐渐回归，企业预期向好。从消费者到店情况看，到店客流增长的企业占到66%；客流情况与2022年基本持平的企业占到16%；3%的企业到店客流下降。从成本和利润变化情况看，2023年企业房租成本相较2022年平均下降了6%，榜单中反馈净利润增长的企业占到69%。94%的企业预期2024年营收会实现增长。97%的企业表示会持续开店，其中，预计开店率超过10%以上的企业占比过半数。

二是线上销售占比进一步提升，超八成企业数字化投入继续加大。调查数据显示，企业线上销售占比从2022年的19%增长到了2023年的22%，从企业在数字化和新技术上的投入情况看，投入上升的企业占到83%，其余17%的企业投入与2022年持平。三是企业吸纳就业能力进一步增强，2023年企业就业人数比2022年增长近8%，其中，灵活用工人数占比与2022年基本持平，维持在平均14%的水平。