北京这十家旅行社五一期间投诉量最高，涉及增加另付费项目等

5月10日，北京市文化和旅游局官网公布北京市4月29日至5月5日投诉量排名前十旅行社，分别是北京国悦国际旅行社有限公司、北京万客国际旅游有限公司、北京中青润泽国际旅游有限公司、起点国际旅行社有限公司、一起嗨国际旅行有限公司、北京好好玩国际旅游有限公司、北京优捷国际旅行社有限公司、北京万信国际旅游有限公司、圣迹国际旅行社有限公司、北京易杨国际旅行社有限公司。

据公告，上述旅行社被投诉主要涉及增加另付费项目、未达约定服务标准、宣传与实际不符、擅自更改行程、增加购物店或购物时长、退订退费难等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台，优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

公告称，圣迹国际旅行社有限公司于2023年9月21日连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”，暂停其经营旅行社业务和旅游团队电子行程单备案，经整改2024年1月30日恢复其经营旅行社业务和旅游团队电子行程单备案。目前，该旅行社4期内有2期进入旅行社投诉前十名单，北京市文化和旅游局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。