央视网评：悬崖“堵人”，景区不能赌运气

“五一”假期，很多热门景区人挤人，更夸张的是有景区悬崖上都“堵人”了。

5月4日，有游客发视频称，在浙江温州雁荡山景区体验飞拉达攀岩项目时，被堵在半山腰一个多小时动弹不得。5月5日，景区运营公司发布致歉声明，暂停项目售票并进行内部整顿。

游客在悬崖上动弹不得

飞拉达项目保留了野外攀岩的惊险刺激，同时降低了对攀爬者的专业技术要求，游客众多证明了其吸引力。但游客堵在半空，受到惊吓，说明景区服务存在问题，尤其是安全工作存在短板。比如没有采取更大力度限流，购票人数超出了接待能力；让游客在悬崖上长时间排队等候，却没有相应的疏导和处置措施；救援费用也没有提前告知游客。这些问题都反映出景区预案准备不足，后续管理服务缺乏有效衔接。

游客去雁荡山体验飞拉达攀岩，在悬崖上行走，既是出于自身的勇气，更是出于对景区安全保障措施的信任。景区能够开设这样的旅游项目，无疑通过了安全验证，可以确保游客安全万无一失。

视频显示，攀岩通道设置在山体岩壁上，游客站在脚踏上，身上挂着绳子，彼此之间的距离很小。游客前面是陡峭山峰，脚下是万丈深渊，看起来十分危险。一名被困游客回忆说，“我们当时被死死卡住了，前面后面都动弹不得”；还有游客后怕：“沿途有一些小孩随时都可能出现危险情况。”不怕惊险刺激，就怕没有安全护栏。是游客对这个项目的挑战性预估不足，还是景区安全管理不到位？游客最终平安落地值得庆幸，但景区安全不能总靠赌运气。

近年来，不少景区都在开发户外项目，以飞拉达为代表的攀岩类项目尤其受到欢迎。此次雁荡山悬崖“堵人”也给其他景区提了个醒。攀岩爱好者越来越多，而攀岩项目安全隐患风险较大。要让游客玩得开心又放心，需要景区做足预案、做好功课。雁荡山飞拉达项目运营公司已经宣布，将升级完善预约售票系统，加强客流管理和精细化服务，落实项目基础设施安全管理措施，严格规范收费标准。防止悬崖“堵人”的惊险情况再次出现，关键就在于提升旅游安全系数，真正做到化“堵”于前，避免游客“动弹不得”。

户外攀岩项目，安全和体验都不能少。越是有危险，服务越要科学和细致。