正观视评：“一个月光洗澡燃气费130多元”，问题出在表还是人？

据扬子晚报报道，江苏南京不少用户吐槽家里燃气费上涨。有人称，“自从免费更换了燃气表，用气量直接翻倍。”

鼓楼滨江某业主群里的讨论 市民供图

正观视评：

为什么大家普遍感觉“贵”？很可能有两方面原因。一个是燃气收费标准确确实实涨了。南京燃气费从2023年7月开始，就迎来了一次涨价，涨幅在10%左右。但值得关注的是，为什么大多数用户实际感受到的上涨却不仅是10%，而是“翻倍”甚至更高呢？

供应商之一的“南京中燃”给出的解释中提到的一点，值得引起注意，那就是“人工抄表误差”。这其实与重庆调查出来的问题很有共性，比如，重庆有抄表员要抄录近8千户，不得不弄虚作假；还有的直接3年抄一次表，按照阶梯价格收取最高阶费用。结果就是换气表后，重庆燃气卖气量没涨多少，净利润却暴增824%。

正是因为这些问题往往不出在燃气表上，才导致了不少老百姓“反馈无效”的经历。机器的错误可以查出来，但是如果是人的问题呢？恐怕将燃气表送检多少次都查不出来。重庆的深入调查是一个起点，成都、南京的市民的集中反映，都说明了类似的问题可能在很多城市都普遍存在。

公共事业收费一定要将一分一厘都算清楚，至少，燃气公司自己的人工失误不能让老百姓买单。类似的问题，全国都应该查一查了。

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