办事窗口“踢皮球”，被暗访的纪检监察组抓现行

《海南日报》4月20日报道，一次明察暗访找回“失联”的人事档案，奔波多次的海口一企业职工顺利办下退休证。

黄秉勤为海口某企业职工。今年初，他到相关部门办理退休转档业务，提交的人事档案在部门流转过程中“不翼而飞”，让自己差点不能按时退休。

3月18日上午，第三次来到海南省人力资源开发局办事窗口查询档案下落的黄秉勤，与工作人员发生争吵。

这引起了正在这里开展明察暗访的海南省纪委监委驻省人社厅纪检监察组副组长邱乐的注意。

“就业部门说已转给社保部门，社保部门说没有收到档案，两边‘踢皮球’。”情绪激动的黄秉勤向邱乐大倒苦水，“我来来回回跑好几趟了，现在两边都没有我的档案，我的档案到底在哪里？”

群众的人事档案怎会无缘无故失踪？邱乐和同事当即决定全流程跟踪黄秉勤办理相关业务，并督促两家单位立即查找黄秉勤的人事档案。

经过核实，黄秉勤的人事档案实际已于今年2月8日存放于海南省社会保险服务中心，但该中心经办人员仅查找了最近1个月内的移交记录，在未详细查明业务进度的情况下就随意答复黄秉勤，并让他自行向就业部门了解情况，导致黄秉勤来回跑。

在海南省纪委监委驻省人社厅纪检监察组督促下，省社会保险服务中心于3月18日下午为黄秉勤办结了退休转档业务，随后黄秉勤顺利办理退休。

“这起案例虽小，却很典型。”邱乐介绍，为助力海南省打赢营商环境整体提升攻坚战，海南省纪委监委在全省部署开展营商环境“嵌入式监督”活动，“目的就是要通过明察暗访、陪同办事等方式，零距离发现并推动解决问题。”

“我们已对经办人员作出严肃批评，取消当月评优资格，并在全中心通报这起事件，警醒所有窗口工作人员。”海南省社会保险服务中心负责人表示，将进一步完善档案移交登记制度，避免类似问题再次发生。

公开信息显示，海南省社会保险服务中心于2019年11月由隶属于海南省人力资源和社会保障厅调整为海南省政府直属，为副厅级公益一类事业单位。

今年4月，海南省纪委监委印发《2024年优化营商环境清障护航专项行动方案》，部署全省纪检监察机关开展优化营商环境清障护航专项行动。

《方案》要求发挥监督“探头”作用，通过明察暗访、陪同办事、亲自办事等方式开展“嵌入式监督”，精准纠治惠企政策落实的偏差误差落差，监督优化审批流程、精简申请材料、压缩审批时限，推动“高效办成一件事”。强化监督检查，督促职能部门落实水电气价格改革、降低交通物流和口岸成本等惠企举措，切实减轻企业生产经营成本。

海南省委常委、省纪委书记、省监委主任陈国猛近日在主持会议时要求，全省各级纪检监察机关要牢牢把握监督重点任务，确保专项行动取得实际成效。要聚焦监督重点，注重查找营商环境短板弱项背后的责任和作风问题。扎实开展“营商环境嵌入式监督”活动，通过陪企业办事，“零距离”发现并推动解决营商环境问题。要严格监督执纪，积极运用快查快处机制，规范审慎使用执纪执法措施，严查权钱交易、滥用职权等违纪违法问题和不担当不作为等作风问题。